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天貓二次投訴的方法如下：

1、如果商品遇到質量問題，而且交易完成超過15天，無法線上申請售后服務，用戶可以通過手機淘寶進行二次維權投訴。

2、首先需要打開淘寶APP，接著點擊“我的淘寶”，再點擊“我的小蜜”。天貓用戶可以輸入二次維權，人工客服會發(fā)送一個表單鏈接，用戶可以登錄電腦端淘寶網(wǎng)復制粘貼鏈接，打開填寫鏈接中的表單。填完表單之后，會有專門的客服人員進行處理。天貓也會通過阿里旺旺站內郵件電話聯(lián)系用戶。表單是24小時有效的，用戶只需要在24小時內填寫就可以了。二次維權投訴結果一般會在5個工作日內通知用戶。