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一、物業(yè)高空墜物應該怎么辦?

(一)物業(yè)接到高空墜物投訴或事件出現(xiàn)時，應采取以下行動:

1、立即進行調(diào)查，迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置，設法尋找違例者。

2、如有需要可向違例者發(fā)出警告,并報告警察。如果未能找出違例者,在有需要時通知所有業(yè)主，并指出該行為的嚴重性。

3、派人看管好拋下的物品(證物)，如所拋的物品砸壞公共設施、車輛等，應用線圈圍起來，并拍照存案。

4、記錄一切詳情于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)。

(二)高空墜物引起有人受傷，物業(yè)公司管理人員應做到：

1、通知救護車及公安機關(guān)。

2、協(xié)助照顧傷者。

3、設法尋找違例者或證人。

4、封鎖現(xiàn)場，等待公安人員到場。

5、記錄一切有關(guān)資料于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)。

6、報告物業(yè)經(jīng)理通知安保部主管及呈交書面報告。

7、協(xié)助賠償事宜的調(diào)解。

二、高空墜物事件哪些人有責任?

建筑物拋擲物、墜落物造成他人損害的事件時有發(fā)生，造成的損害后果往往比較嚴重。毋庸置疑，具體侵權(quán)人就在建筑物使用人范圍內(nèi)，但是，很多高空拋物、墜物案中在客觀上無法查明究竟是誰實施的侵權(quán)行為，即因果關(guān)系證明出現(xiàn)了困境，如果在此情形上讓受害人自擔損害后果的話，這不僅對受害人不公平，也會縱容侵權(quán)行為，而令可能加害的建筑物使用人進行賠償同樣令其無法接受，畢竟具體侵權(quán)人以外的建筑物使用人客觀上沒有實施加害行為。因此，法律規(guī)定了由可能加害的建筑物使用人對受害人給予補償，即由樓上的人全體平均補償給受害人，這個樓上的人不限于業(yè)主，他可能是承租人、還可能是侵權(quán)行為發(fā)生時的臨時使用人。以補償?shù)姆绞教钛a受害人的損害，既保護了受害人的合法權(quán)益，同時也使建筑物使用人在心理上更容易接受，有利于緩和矛盾，解決糾紛。同時，法律還規(guī)定了建筑物使用人可以通過舉證證明損害后果與自己不存在因果關(guān)系，排除因果關(guān)系來證明自己的清白、證明自己不是侵權(quán)人，從而免除責任。

高空墜物事件是一個低概率和小概率的隨機事件，但不能因為其不常見就不加強防范意識和無關(guān)掛起的心態(tài)，而且現(xiàn)在隨著高層建筑的越來越流行和興起，高空墜物也應引起高度重視。對于該擔負的責任，物業(yè)公司也義不容辭。