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一、銀行拒絕信用卡協(xié)商可以打12378嗎

12378是可以協(xié)助協(xié)商還信用卡的。一般信用卡逾期后，逾期人有還款能力的都會(huì)想要跟銀行協(xié)商還款，因?yàn)檫_(dá)成協(xié)商還款的共識(shí)后可以減免信用卡逾期的違約金和利息，能夠減輕逾期人的還款壓力。但是協(xié)商沒(méi)那么簡(jiǎn)單，可以打12378也就是銀保監(jiān)會(huì)的電話讓其幫忙與銀行協(xié)商。

銀保監(jiān)會(huì)相當(dāng)于銀行的監(jiān)察部門，對(duì)于出現(xiàn)的金融糾紛可以從中斡旋，幫助銀行和持卡人達(dá)成共識(shí)，解決矛盾糾紛。但銀保監(jiān)會(huì)也不是萬(wàn)能的，不能說(shuō)百分百保證能夠幫助逾期人與銀行達(dá)成協(xié)商，因?yàn)楫吘故倾y行擁有最終的決定權(quán)和解釋權(quán)，而且逾期是信用卡持有人一方的錯(cuò)誤，即便銀行不同意協(xié)商，銀行一方也是沒(méi)有錯(cuò)的。

所以打12378的電話不一定能徹底解決問(wèn)題，但銀保監(jiān)會(huì)會(huì)把逾期人的訴求告訴銀行，只要有銀保監(jiān)會(huì)的介入，一般銀行都會(huì)同意與逾期人協(xié)商。協(xié)商的話各個(gè)銀行的政策是不一樣的，有的需要線下簽約，有的只需要電話溝通達(dá)成協(xié)商。而且協(xié)商分期的時(shí)間也不太相同，不過(guò)基本上都可以辦理12～60期的分期還款，一般常見(jiàn)的是36期以內(nèi)，超過(guò)36期的協(xié)商談判的過(guò)程會(huì)比較長(zhǎng)，而且需要提供的資料也比較多，一般人難以提供。

二、信用卡逾期利息怎么減免的

在申請(qǐng)個(gè)性化分期時(shí)，加上一份減免申請(qǐng)書，可以減免信用卡的逾期利息。

信用卡發(fā)生逾期后，只要不是惡意拖欠，就可以減免。信用卡透支后逾期不還款是一種違約行為，銀行可以要求持卡人償還本金以及逾期利息、滯納金、超限費(fèi)等，同時(shí)銀行可以申請(qǐng)凍結(jié)持卡人的卡片并列為禁入類客戶(黑名單)，向法院起訴，申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。如果持卡人以非法占有為目的惡意透支達(dá)一定數(shù)額，逾期1萬(wàn)以上，經(jīng)發(fā)卡銀行催收2次并超過(guò)3個(gè)月仍為歸還，涉嫌信用卡詐騙罪，要承擔(dān)刑事責(zé)任。

信用卡逾期一般應(yīng)當(dāng)及時(shí)還款處理。信用卡逾期后銀行會(huì)發(fā)短信、電話進(jìn)行催收，持卡人最好是別抵觸，有銀行打電話過(guò)來(lái)第一時(shí)間接聽(tīng)，千萬(wàn)不要以為逾期沒(méi)錢還就可以不接電話，或者是更換號(hào)碼讓銀行聯(lián)系不上，這么做銀行只會(huì)認(rèn)為持卡人惡意躲避債務(wù)，會(huì)給持卡人的聯(lián)系人打電話。

信用卡在使用后要在限定的還款日之前還款，如果未按時(shí)還款就會(huì)造成逾期記錄，要是辦卡人還款有困難的，可以與銀行工作人員協(xié)商一個(gè)還款的最佳方案，假如銀行不同意與辦卡人協(xié)商還款事宜，辦卡人可以向銀保監(jiān)會(huì)舉報(bào)或者投訴。