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美容院欺詐消費(fèi)者如何處理?(美容院欺詐消費(fèi)者如何處理好)

更新時(shí)間:2023-01-16 22:50:36作者:佚名

美容院欺詐消費(fèi)者如何處理?(美容院欺詐消費(fèi)者如何處理好)

消費(fèi)者在碰到價(jià)格欺詐時(shí),可以通過以下途徑來進(jìn)行維權(quán):

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決

即通過與經(jīng)營者協(xié)商,把所購買的商品或所得的服務(wù)退換、維修或作適當(dāng)補(bǔ)償,從而平息爭議。消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商前,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

(1)必須保存好所購商品包裝盒、說明書等,盡量使之完整無損;

(2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購物憑證;

(3)可先打電話到商店交涉,約好時(shí)間后再前往;

(4)要實(shí)事求是,所提要求要合情合理合法;

(5)要注意態(tài)度,經(jīng)營者肯退賠則退賠,萬一達(dá)不到自己的要求,也不要吵鬧,可通過其他途徑解決。

2、向消費(fèi)者協(xié)會投訴

消費(fèi)者在投訴前,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

(1)在投訴前最好先同經(jīng)營者交涉、與經(jīng)營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。

(2)要寫書面的投訴書,投訴書內(nèi)容包括,投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價(jià)值。

(3)要把發(fā)票復(fù)印件一并附上。

(4)投訴可直接遞當(dāng)?shù)?區(qū)、縣及市)消會,如商品額值較大、問題較嚴(yán)重或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)未能解決的,也可向上一級消協(xié)投訴。

3、向有關(guān)行政部門申訴

所謂申訴,即市民對有關(guān)的問題向國家機(jī)關(guān)申述意見,請求處理的行為。消費(fèi)者申訴是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議,向國家行政機(jī)關(guān)申述意見,請求處理。消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)權(quán)益爭議后,應(yīng)分別按照不同情形向工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等有關(guān)行政部門申訴;申訴的手續(xù)與投訴大致相同。

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

所謂仲裁,即由當(dāng)事人雙方以外的第三者對民事、經(jīng)濟(jì)、行政等爭議作出裁決。消費(fèi)者權(quán)益爭議仲裁,多為經(jīng)濟(jì)仲裁。

5、向人民法院提起訴訟

由于案件的性質(zhì)不同,訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費(fèi)者權(quán)益爭議屬民事訴訟。消費(fèi)者自身的權(quán)益受到損害時(shí),也可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。對經(jīng)營者的價(jià)格欺詐行為,責(zé)令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

在我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)的規(guī)定中,此時(shí)是不允許任何商家作出欺詐消費(fèi)者的行為的,因?yàn)楸Wo(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,其實(shí)根本上是為了保護(hù)我國的市場消費(fèi)的自由,如果是消費(fèi)者遭受欺詐的,此時(shí)實(shí)施欺詐行為的商家是要承擔(dān)責(zé)任的。

本文標(biāo)簽: 美容院  消費(fèi)者  民事訴訟  

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