1、分清責任主體。
房屋質(zhì)量糾紛經(jīng)常涉及三個主體:開發(fā)商、物業(yè)公司、建筑施工單位。簡單地說,開發(fā)商對房屋承擔質(zhì)量保證責任;物業(yè)公司通常對小區(qū)內(nèi)公共部位承擔一般的維修、管理義務(wù);而建筑施工單位基于施工合同向開發(fā)商承擔質(zhì)量保證責任。只有開發(fā)商基于商品房買賣合同向購房人承擔質(zhì)量保證責任。所以說,如果房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題應(yīng)向開發(fā)商提出。
2、慎重要求退房。
《商品房買賣合同解釋》規(guī)定:“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)檢驗確屬不合格,買受人請求解除合同和賠償損失的,應(yīng)予支持。”第13條規(guī)定:“因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用,買受人請求解除合同和要求賠償損失的,應(yīng)予支持?！币簿褪钦f無論在竣工驗收階段還是在房屋交付使用后,只要出現(xiàn)房屋主體結(jié)構(gòu)不合格或嚴重影響正常居住使用,購房人均可要求退房及要求賠償損失。
但在實踐中,主體結(jié)構(gòu)不合格不能通過驗收的情況并不多見。作為購房人在入住后欲證明房屋主體不合格,往往須通過鑒定,但高額的鑒定費也往往會令購房人望而止步。且何為“嚴重影響正常居住使用”亦無明確法律規(guī)定。因此,法院因房屋存在質(zhì)量問題判決退房的亦不多見。但購房人針對房屋存在的質(zhì)量問題依追究開發(fā)商的一般質(zhì)量保證責任,并要求其對造成的損失依法賠償,只要事實清楚、證據(jù)充分,一般會得到法院的支持。
3、注意收集證據(jù),爭取糾紛處理中的主動。
如何收集證據(jù)是購房人最頭疼的問題,可采取諸如拍照、攝像、書面記錄等方法,必要時可請公證機關(guān)進行公證等方式收集證據(jù)。另外,向開發(fā)商提出的關(guān)于房屋質(zhì)量問題及解決意見盡量以書面形式。這樣,一方面可以證明該房屋當時存在何種質(zhì)量問題及質(zhì)量問題的狀況;另一方面還可以證明購房人在訴訟時效期間內(nèi)向開發(fā)商提出了質(zhì)量問題及解決請求。據(jù)此,可避免因超過訴訟時效而得不到法院的保護,為協(xié)商不成情況下的訴訟解決爭議做出必要的準備。
