第一步：報案
撞墻事故如果損失不大，直接向保險公司報案就行了;如果損失很大(萬元以上)，一般需要向交通隊或當?shù)匕参瘯蟀?，因為索賠時保險公司會向您要相關的事故證明。
在向保險公司報案時，要做的事有：
1、帶上保險單、行駛證和駕駛證;
2、開上車到保險公司;
3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。
做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》。它們的用途是：《車輛出險登記表》一聯(lián)交給保險公司定損人員，另一聯(lián)供填寫《出險通知書》和領賠款時使用;《出險通知書》填好后，連同修車手續(xù)一起交回保險公司。
第二步：定損
定損時，要拿著《車輛出險登記表》去找理賠部定損人員，并把其中的一聯(lián)交給他們，由他們確定修理項目和修理費用。定損后，會給您一張《定損單》定損目前是保險公司的特權，但也要維護自己的利益。
第一、不要遺漏修理項目，哪兒壞了修哪兒。
第二、注意修理費不能定得太低，以防修車時不夠用。如果在保險公司指定的修理廠修車，不必管修理費定的高低——反正修理廠保證把車修好，若修不好保險公司得負責。
第三步：修車
修車時有兩件事要做：
1、送車
送車時要拿上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照《定損單》上所定項目修車，并會給您一張《提車單》作為提車時的證明。
2、交費提車
車修好后，可以憑《提車單》支付修理費后把自己的車提回。同時向修理廠索要下列手續(xù)單據(jù)：修車發(fā)票、托修單、施工單以及材料單。
注意：這些手續(xù)都必須蓋上修理廠的公章。
第四步：開具事故證明
撞墻事故屬于單方責任事故，如果損失不大，索賠時一般不需要交通隊證明，找人寫一個《第三方證明》就行了;如果損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。
第五步：遞交單證
到現(xiàn)在為止，索賠所需的全部單證都齊了。它們是：
1.《出險通知書》
2.《定損單》
3.《修車發(fā)票》
4.《施工單》
5.《托修單》——車主是單位的需蓋公章;車主是個人的需簽字。
6.《材料單》
7.《第三方證明》
8.《賠款結算單》——車主是單位的需蓋公章;車主是個人的需簽字。
您把這些手續(xù)交給保險公司理賠部，就可以等著領賠款了。
第六步：領賠款
遞交完索賠單證后，大約在一星期之后(一般不超過10天)您會接到保險公司的領賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領回賠款了。
