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1、調解，調解是在第三人的主持下，協(xié)調雙方當事人的利益，使雙方當事人在自愿的基礎上解決爭議的方式。調解應當在當事人自愿的原則下進行，一方當事人不能強迫對方當事人接受自己的意志，第三人也不能強迫調解。當事人不愿調解，調解不成或者達成調解協(xié)議后一方反悔的，就需要尋求仲裁或者訴訟的途徑解決糾紛。
2、仲裁，仲裁是當事人解決爭議的一個重要途徑，具有當事人自愿、程序簡便、專家斷案、氣氛平和、保密性強、裁決具有終局效力等特點。當事人申請仲裁的前提是雙方訂有書面仲裁協(xié)議。