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　　“泰安醫(yī)保”小程序使用指南

　　一、打開方式

　　使用微信或者支付寶掃描對應(yīng)二維碼，打開“泰安醫(yī)?！毙〕绦颍蛘呶⑿艗叽a“泰安醫(yī)療保障”，點擊辦事服務(wù)->辦事大廳，進入小程序，也可以直接在微信或者支付寶首頁搜索“泰安醫(yī)?！毙〕绦?，即可進入。

　　二、頁面展示

　　首頁主要展示內(nèi)容為8個高頻業(yè)務(wù)事項、醫(yī)保電子憑證展碼、智能咨詢、辦事大廳、查詢大廳、醫(yī)保服務(wù)站點、個人中心等內(nèi)容。

　　三、辦事大廳主要功能

　　1、我要辦事

　　包括公共業(yè)務(wù)、費用報銷、就醫(yī)備案、關(guān)系轉(zhuǎn)移、生育補貼、個賬管理、靈活就業(yè)、居民醫(yī)療等8類23個業(yè)務(wù)事項。

　　2、我要代辦

　　親友可以為兒童、老年人等特殊人群代為辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。目前支持異地就醫(yī)備案、靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險參保登記、居民醫(yī)療參保登記、城鄉(xiāng)居民暫停參保等業(yè)務(wù)。

　　3、我要幫辦

　　經(jīng)辦窗口、醫(yī)保服務(wù)站、醫(yī)保之家工作人員和醫(yī)保明白人(需要向經(jīng)辦機構(gòu)申請報備)可以使用幫辦功能，為沒有智能手機或者自己不方便辦理的參保人員辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。目前支持異地就醫(yī)備案、城鄉(xiāng)居民暫停參保、撤銷異地備案、居民醫(yī)療參保登記、靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險參保登記、靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險中斷登記、居民醫(yī)療繳費查詢等業(yè)務(wù)。

　　四、查詢大廳主要功能

　　1、我要查詢

　　包括信息查詢、定點查詢、醫(yī)療賬戶、繳費證明、備案信息、咨詢電話等6類14個查詢事項。

　　2、處方流轉(zhuǎn)

　　包括電子處方流轉(zhuǎn)、門診統(tǒng)籌藥店查詢等2個事項。

　　五、醫(yī)保服務(wù)站點展示內(nèi)容

　　主要展示全市醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)、醫(yī)保服務(wù)站、醫(yī)保之家等醫(yī)保服務(wù)站點基本信息和一鍵導航。

　　掌上醫(yī)院專區(qū)，實現(xiàn)與定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)小程序的跳轉(zhuǎn)對接，為參保人提供統(tǒng)一的醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)入口，方便參保人就醫(yī)，提高參保人業(yè)務(wù)辦理的便捷程度。

　　六、提供智能咨詢服務(wù)

　　依托醫(yī)保知識庫和智能客服機器人，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)在線自動、智能問答，提高醫(yī)保咨詢回復效率，提升醫(yī)保服務(wù)專業(yè)化水平，同時支持業(yè)務(wù)功能聯(lián)動，根據(jù)咨詢問題為參保人推薦相關(guān)事項查詢辦理服務(wù)。

　　七、主動推送的業(yè)務(wù)

　　分析參保人醫(yī)保業(yè)務(wù)信息、公共服務(wù)使用信息，深入挖掘醫(yī)保業(yè)務(wù)結(jié)合點，實現(xiàn)重復參保、個賬支取業(yè)務(wù)辦理失敗、居民繳費期內(nèi)提示未繳費等醫(yī)保業(yè)務(wù)信息精準推送。

　　八、使用舉例-異地就醫(yī)備案

　　微信或者支付寶掃描二維碼，打開“泰安醫(yī)保”小程序，找到我的--登錄/注冊--首頁--辦事大廳--我要辦事--就醫(yī)備案--異地就醫(yī)備案功能。

　　點擊“在線辦理”，根據(jù)自己的需求選擇是“跨省”或者“省內(nèi)”備案，選擇“異地長期居住”或者“臨時外出”備案，下一步，閱讀異地備案需知，點擊下一步，填寫信息，再點擊下一步提交備案申請。