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　　尊敬的熱用戶：

　　您好!2023-2024年冬季供暖即將開始，采暖期預(yù)交熱費(fèi)通道現(xiàn)已開通，為保證您正常用暖，請您及時交納熱費(fèi)。如更換手機(jī)號碼，請及時通過微信公眾號網(wǎng)簽合同變更，以便后續(xù)聯(lián)系和及時接收供熱短信提醒?，F(xiàn)就本采暖期供暖相關(guān)等事宜通知如下：

　　一、收費(fèi)時間

　　2023年9月26日至11月13日

　　二、供暖時間

　　依據(jù)《洛陽市集中供熱條例》規(guī)定，本市城市區(qū)的供熱起止時間為每年11月15日零時至次年3月15日24時。如遇異常低溫情況，市、縣(市)人民政府決定提前供熱或者延期停熱。

　　三、開閥時間

　　10月26日前交費(fèi)的用戶，小區(qū)充水試壓前開閥;10月26日-11月13日交費(fèi)的用戶，11月15日前開閥;11月13日后交費(fèi)的用戶，陸續(xù)在三天內(nèi)開閥;

　　四、交費(fèi)方式

　　1、微信：關(guān)注“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號，選擇“供熱繳費(fèi)”輸入戶號綁定后即可交費(fèi);忘記戶號的用戶可點擊更多綁卡方式，綁定房屋信息后交費(fèi)。

　　2、支付寶：生活繳費(fèi)→暖氣費(fèi)→洛陽高新熱力有限公司，輸入戶號后即可交費(fèi)。

　　3、中原銀行：洛陽市區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點柜臺。(用戶在微信公眾號上綁定房屋信息后即可查詢到戶號)

　　五、交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)分戶計量收費(fèi)：

　　熱費(fèi)=基本熱費(fèi)+計量熱費(fèi);先按面積預(yù)交熱費(fèi)，實際費(fèi)用待供暖結(jié)束后根據(jù)用熱量核算，實行多退少補(bǔ)。

　　基本熱費(fèi)=建筑面積×面積系數(shù)(多層建筑為0.90、小高層建筑為0.86、高層建筑為0.82)×0.054元/平方米·日×采暖季天數(shù)

　　計量熱費(fèi)=0.142元/kwh×用熱量

　　(2)按面積收費(fèi)：

　　熱費(fèi)=建筑面積×面積系數(shù)(多層建筑為0.90、小高層建筑為0.86、高層建筑為0.82)×0.18元/平方米·日×采暖季天數(shù)

　　六、戶號查詢

　　關(guān)注并進(jìn)入“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號，點擊“業(yè)務(wù)辦理”，選擇“供熱繳費(fèi)”，點擊“新增卡號”、“更多綁卡方式”，輸入小區(qū)信息，確定無誤后，點擊“提交”即可。

　　七、查詢熱費(fèi)、熱量信息

　　通過公司微信公眾號“業(yè)務(wù)辦理”可進(jìn)行“熱量查詢”、“計量查詢”、“在線訴求”操作;集中供熱開始后，點“熱量查詢”“計量查詢”，查看熱量和費(fèi)用使用情況。

　　溫馨提醒：

　　1、新用戶需在“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號網(wǎng)簽合同或到洛陽高新熱力有限公司現(xiàn)場簽訂供用熱合同后再進(jìn)行交費(fèi)。(簽訂合同需提交資料：戶主身份證、房產(chǎn)證或購房合同、房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)證明的原件及復(fù)印件)2、充水試壓期間，無論今冬是否交納熱費(fèi)，只要您家里的供暖管道與單元供暖管道連接，請家中留人觀察暖氣設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)漏水，請立即關(guān)閉家中閥門，盡快維修，以免造成財產(chǎn)損失。3、未交費(fèi)用戶如發(fā)現(xiàn)自家入戶閥門未關(guān)或室內(nèi)通暖時，請及時聯(lián)系我公司關(guān)閉閥門，否則視為正常用暖，將收取相應(yīng)熱費(fèi)。本采暖期不用熱戶無需辦理停暖(不交熱費(fèi)即可)，往年賬戶余額不會扣減。

　　如果您有供暖方面的訴求請撥打洛陽高新熱力有限公司供熱服務(wù)電話64331318，歡迎您關(guān)注“洛陽高新熱力有限公司”官方微信。