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　　溫馨提示：線上報修服務(wù)僅針對直管小區(qū)用戶，非直管小區(qū)用戶若遇到用熱問題，需聯(lián)系小區(qū)物業(yè)部門上門處理。

　　洛陽高新熱力有限公司線上報修流程

　　1.關(guān)注高新熱力微信公眾號;

　　2.進入公眾號，點擊主頁面最下方的“業(yè)務(wù)辦理”，出現(xiàn)供熱繳費、在線訴求、網(wǎng)簽合同、熱量查詢、計量查詢五個查詢類型;

　　3.點擊“在線訴求”;

　　4.選擇“投訴報修”;

　　5.進入之后，按照要求綁定用戶，輸入報修詳細信息，確認提交即可。

　　戶號查詢

　　關(guān)注并進入“洛陽高新熱力有限公司”微信公眾號，點擊“業(yè)務(wù)辦理”，選擇“供熱繳費”，點擊“新增卡號”、“更多綁卡方式”，輸入小區(qū)信息，確定無誤后，點擊“提交”即可。

　　查詢熱費、熱量信息

　　通過公司微信公眾號“業(yè)務(wù)辦理”可進行“熱量查詢”、“計量查詢”、“在線訴求”操作;集中供熱開始后，點“熱量查詢”“計量查詢”，查看熱量和費用使用情況。