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　　2023年威海供熱退費標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.在采暖供熱期內(nèi)，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的規(guī)定以及供用熱合同的約定，按時、連續(xù)、保質(zhì)供熱， 不得擅自降低供熱溫度或者停止供熱。

　　因特殊原因需要連續(xù)停止供熱超過二十四小時的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前二日通知用戶并報告供熱主管部門；因突發(fā)事故不能正常供熱的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時通知受影響區(qū)域的用戶并報告供熱主管部門。

　　連續(xù)停止供熱二十四小時以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照停供的天數(shù)退還相應(yīng)熱費。供熱企業(yè)不按照規(guī)定時間供熱或者晚供早停的，應(yīng)當(dāng)向用戶退還實際少供天數(shù)全額熱費。

　　2.實行熱計量收費的用戶，按照實際用熱量核算 的熱費少于按照供熱面積核算的熱費的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還多收熱費。

　　因連續(xù)停止供熱二十四小時以上、不按照規(guī)定時間供熱、晚供早停或者室溫不達(dá)標(biāo)等原因需要退費的，每日熱費的退還標(biāo)準(zhǔn)按照一個采暖供熱期熱費除以本辦法第二十四條第一款規(guī)定的供熱天數(shù)計算，但退費總額不超過用戶交納的熱費。

　　采暖期結(jié)束后，按照本辦法規(guī)定應(yīng)當(dāng)退費的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年六月三十日前向用戶退還熱費；經(jīng)用戶同意，也可以在下一采暖期交費時予以沖抵。