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　　? 注冊(cè)“鐵路暢行”常旅客會(huì)員

　　打開(kāi)鐵路12306APP，點(diǎn)擊“鐵路會(huì)員”

　　點(diǎn)擊“立即登錄”，激活成為“鐵路暢行”會(huì)員

　　通過(guò)人臉識(shí)別，在線辦理會(huì)員激活

　　積分賬戶(hù)成功激活后，您就正式成為“鐵路暢行”會(huì)員啦!記住!一定要先注冊(cè)并激活會(huì)員再購(gòu)票才能享受積分服務(wù)。

　　? 積分如何累積和兌換?

　　積分兌換時(shí)，按照先積累的積分先消費(fèi)的原則使用。

　　乘車(chē)積分=票面價(jià)格×5(舉個(gè)例子：北京北到清河的G2457次列車(chē)二等座的票價(jià)為10元，購(gòu)票后，您的乘車(chē)積分為50)

　　積分首次累積達(dá)10000分時(shí)，便具備首次兌換資格。100積分相當(dāng)于1元人民幣。也就是說(shuō)，您想要兌換一張北京北到清河的G2457次列車(chē)二等座車(chē)票需要有1000積分。

　　所有車(chē)次都可以用積分兌換嗎?

　　不是，只有在查詢(xún)車(chē)次信息時(shí)，顯示“兌”字的車(chē)次可使用積分支付。

　　兌換的車(chē)票可以辦理退改簽嗎?

　　積分兌換的車(chē)票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。

　　積分有遺漏怎么辦?

　　如發(fā)現(xiàn)乘車(chē)積分有遺漏，需在車(chē)票載明的開(kāi)車(chē)日期后90日內(nèi)(含當(dāng)日)通過(guò)網(wǎng)站、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口、鐵路客戶(hù)服務(wù)中心提交積分補(bǔ)登申請(qǐng)。

　　積分可以給別人使用嗎?

　　可以。每名會(huì)員最多可設(shè)置8名受讓人(不含會(huì)員本人)。受讓人需通過(guò)身份信息核驗(yàn)方可生效。受讓人在添加成功60天(含當(dāng)天)后生效。