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　　一、事項(xiàng)名稱(chēng)

　　生育醫(yī)療費(fèi)支付。

　　二、服務(wù)對(duì)象

　　 符合條件的參保職工。

　　三、辦理方式

　?。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)辦理

　　新鄉(xiāng)市市民中心 人民東路甲1號(hào)二樓78號(hào)窗口 業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà) 0373-3060239

　　（二）網(wǎng)上辦理：

　　各統(tǒng)籌區(qū)向社會(huì)公布辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)址、手機(jī)APP下載地址、微信公眾號(hào)等辦理方式。（暫不具備條件）

　　 四、辦理流程

　?。ㄒ唬﹨⒈挝换騻€(gè)人向醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提交申辦材料。

　?。ǘ┽t(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)受理、審核、撥付。

　　五、申辦材料

　?。ㄒ唬┽t(yī)保電子憑證或有效身份證件或社?？?。

　　 （二）醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)。

　　（三）費(fèi)用總清單。

　?。ㄋ模┎v資料。

　　在醫(yī)療保障經(jīng)辦業(yè)務(wù)平臺(tái)無(wú)法通過(guò)其他部門(mén)獲得出生醫(yī)學(xué)證明等材料的，由辦理人提供。無(wú)法提供的，需提供個(gè)人承諾書(shū)。符合規(guī)定的離職女職工需提供無(wú)業(yè)承諾書(shū)。

　　六、辦理時(shí)限

　　不超過(guò)20個(gè)工作日。

　　七、監(jiān)督電話(huà)

　　新鄉(xiāng)市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心 0373-3060236

　　八、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià) 按照《國(guó)家醫(yī)療保障局關(guān)于推進(jìn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（醫(yī)保發(fā)〔2020〕31號(hào)）和《河南省人民政府推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作的通知》（豫“放管服”組辦〔2020〕5號(hào)）及其附件《河南省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作制度（試行）》要求，通過(guò)調(diào)用省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”系統(tǒng)的評(píng)價(jià)功能，提供在線(xiàn)或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　（一）評(píng)價(jià)內(nèi)容。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率、服務(wù)便利度、承諾履行、整改實(shí)效、監(jiān)督管理，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的便捷性、完善性，工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等。

　　 （二）評(píng)價(jià)等級(jí)。分為“非常滿(mǎn)意”“滿(mǎn)意”“基本滿(mǎn)意”“不滿(mǎn)意”“非常不滿(mǎn)意”五個(gè)等級(jí)，后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。

　?。ㄈ┎钤u(píng)整改。收到差評(píng)后，按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，承辦業(yè)務(wù)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)，安排專(zhuān)人回訪(fǎng)核實(shí)。對(duì)情況清楚、評(píng)價(jià)屬實(shí)、訴求合理的問(wèn)題，按照省政府和國(guó)家局規(guī)定開(kāi)展整改和回復(fù)。同時(shí)保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和工作人員舉證解釋和申訴申辯的權(quán)利，建立申訴復(fù)核機(jī)制，排除誤評(píng)和惡意差評(píng)。