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2022-12-02
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更新時(shí)間：2022-05-18 01:33:22作者：未知
為了向您提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，根據(jù)《太原市城市供熱管理?xiàng)l例》、《太原市城市供熱收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)將供熱相關(guān)事宜通知如下：
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及供熱時(shí)間
供熱價(jià)格按照山西省物價(jià)局《關(guān)于太原市城市供熱價(jià)格等有關(guān)問題的通知》（晉價(jià)商字[2008]301號(hào)）、《關(guān)于調(diào)整太原市城市居民供熱價(jià)格的通知》（晉價(jià)商字[2009]281號(hào)）、《山西省物價(jià)局 山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于進(jìn)一步做好按用熱量計(jì)價(jià)收費(fèi)工作的通知》（晉價(jià)商字[2012]280號(hào)）文件規(guī)定執(zhí)行；
（一）居民按建筑面積每月每平方米3.6元（按使用面積每月每平方米4.8元）交納采暖費(fèi)；
（二）非居民按建筑面積每月每平方米7.5元交納采暖費(fèi)；
?。ㄈ┥暾?qǐng)報(bào)停且符合報(bào)停條件的用戶，按全額熱費(fèi)的30%交納基礎(chǔ)熱費(fèi)；
?。ㄋ模┕釙r(shí)間：2021年11月1日至2022年3月31日。
二、交費(fèi)渠道、交費(fèi)方式
?。ㄒ唬┪飿I(yè)代收的小區(qū)居民，到所屬物業(yè)交費(fèi)；交費(fèi)方式：現(xiàn)金、智能POS機(jī)刷卡、掃碼（支付寶、微信）支付；
?。ǘ┪夜局苯邮召M(fèi)小區(qū)，包括：太鋼各小區(qū)，晉安南、北院及無物業(yè)管理的小區(qū)等與我公司直簽合同的居民用戶，可通過以下方式交費(fèi)：
1、微信公眾號(hào)自助交費(fèi)：用戶通過微信搜索或通過掃描二維碼（后附）添加并關(guān)注我公司微信公眾號(hào)“太原市城北熱力有限公司”→點(diǎn)擊“在線繳費(fèi)”→點(diǎn)擊“綁定房間”（方式一：根據(jù)小區(qū)+姓名查詢；方式二：通過房間號(hào)對(duì)應(yīng)的用戶編碼查詢，核實(shí)小區(qū)名稱，房間編號(hào)，房屋面積，聯(lián)系方式等無誤后點(diǎn)擊“綁定”）→點(diǎn)擊“用戶交費(fèi)”（方式一：用戶綁定房間后直接點(diǎn)擊“交費(fèi)”，用戶確認(rèn)交費(fèi)信息無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)交費(fèi)”，進(jìn)行交費(fèi)。方式二：已綁定房屋尚未完成交費(fèi)的用戶需再次進(jìn)入公眾號(hào)，依次點(diǎn)擊“在線交費(fèi)”→“交納暖費(fèi)”→“交費(fèi)”，用戶確認(rèn)交費(fèi)信息無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)交費(fèi)”，進(jìn)行交費(fèi)）。
2、中國(guó)工商銀行交費(fèi)：儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、網(wǎng)銀、自助交費(fèi)終端、工行手機(jī)APP。
工商銀行可繳納采暖費(fèi)的周邊網(wǎng)點(diǎn)
?。?）太鋼支行營(yíng)業(yè)室，地址：太原市杏花嶺區(qū)解放北路430號(hào)，聯(lián)系電話：6246880；
?。?）柏楊樹支行，地址：太原市尖草坪區(qū)尖草坪柏楊樹街同樂苑小區(qū)，聯(lián)系電話：3126544；
（3）大同路支行，地址：太原市大同路196號(hào)，聯(lián)系電話：3180307；
?。?）迎新街支行，地址：太原市尖草坪區(qū)迎新街南巷6號(hào)，聯(lián)系電話：6246978；
?。?）新建北路支行，地址：太原市新建路227號(hào)，聯(lián)系電話：6246938；
（6）勝利東街支行，地址：太原市勝利街38號(hào)，聯(lián)系電話：3190277；
?。?）城墻花園支行，地址：太原市杏花嶺區(qū)北肖墻24號(hào)院2號(hào)，聯(lián)系電話：3209322；
?。?）富力支行，地址：太原市杏花嶺區(qū)勝利東街敦化新區(qū)二號(hào)樓，聯(lián)系電話：3242950；
?。?）五一北路支行，地址：太原市杏花嶺區(qū)五一北路185號(hào)，聯(lián)系電話：6246937；
（10）解放路支行，地址：太原市解放路487號(hào)，聯(lián)系電話：6246855；
?。?1）勝利橋支行，地址：太原市尖草坪區(qū)興華街93號(hào)，聯(lián)系電話：6246934；
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間以網(wǎng)點(diǎn)公布為準(zhǔn)，工商銀行客服電話：95588
3、城北熱力收費(fèi)服務(wù)中心交費(fèi)
地址：恒山路太鋼新東門，鐵路三角線宿舍太北四場(chǎng)院內(nèi)；
收費(fèi)時(shí)間：每周周一至周日，早8:30-11:30，下午14:30-17:30；
收費(fèi)方式：現(xiàn)金、智能POS機(jī)刷卡、掃碼（支付寶、微信）支付；交現(xiàn)金者請(qǐng)自備零錢。
?。ㄈ╊A(yù)約上門收費(fèi)：行動(dòng)不便的居民，可撥打交費(fèi)咨詢熱線預(yù)約交費(fèi)，工作人員提供上門服務(wù)；
?。ㄋ模┻`約金計(jì)算：起算點(diǎn)為11月1日，按逾期天數(shù)每日加收未交費(fèi)金額的萬分之五。請(qǐng)按期交費(fèi)，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
三、關(guān)于低保戶交費(fèi)的相關(guān)事宜
（一）受理對(duì)象
屬于我公司供熱范圍，且為我市六城區(qū)2021年第四季度享受太原市城市居民最低生活保障的低保戶。
?。ǘ┙毁M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、住房使用面積在45平方米（建筑面積60平方米）以內(nèi)的城市低保戶，最終交費(fèi)金額為現(xiàn)行供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的15%，其余85%由財(cái)政負(fù)擔(dān)。超出規(guī)定面積的部分，按現(xiàn)行供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自行交納；
2、若房產(chǎn)證名字不屬于低保戶家庭成員的或房屋產(chǎn)權(quán)不明晰的，視同自行供熱對(duì)象，需全額交納采暖費(fèi)，并按照太原市民政局及太原市財(cái)政局印發(fā)的《關(guān)于做好2021年度城鄉(xiāng)低保戶（五保戶）供熱補(bǔ)助工作的通知》有關(guān)規(guī)定自行到指定地點(diǎn)領(lǐng)取供熱補(bǔ)助。
?。ㄈ┥暾?qǐng)需攜帶材料
低保戶本人身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、加蓋社區(qū)公章的《太原市城市低保戶信息表》和社區(qū)確認(rèn)未領(lǐng)取自供熱補(bǔ)助的說明、房產(chǎn)證或房屋租賃協(xié)議復(fù)印件。
?。ㄋ模┺k理流程
1、太鋼小區(qū)、晉安南/北院小區(qū)、龍康新苑小區(qū)及無物業(yè)管理小區(qū)的低保戶本人或代辦人，持上述材料到我公司辦理低保登記手續(xù)，同時(shí)交納當(dāng)季采暖費(fèi)用；
2、有物業(yè)管理小區(qū)的低保戶，到物業(yè)全額交納當(dāng)季采暖費(fèi)后持交費(fèi)收據(jù)復(fù)印件到我公司辦理低保登記手續(xù)。
?。ㄎ澹┻f交資料時(shí)間
通知發(fā)布日起至2022年2月1日18時(shí)。
四、注水打壓
我公司將于9月下旬陸續(xù)開始對(duì)供熱系統(tǒng)注水試壓，請(qǐng)各用戶密切關(guān)注相關(guān)信息，提前對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行最后確認(rèn)，確保具備供熱條件。注水期間，用戶家中留人觀察，如有漏水，及時(shí)聯(lián)系管理部門解決，避免跑冒滴漏造成損失。如因特殊原因不能按時(shí)間注水試壓的，請(qǐng)務(wù)必提前書面告知我公司并明確具備條件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。否則，由此產(chǎn)生的任何后果與我公司無關(guān)。
五、熱用戶暫停用熱的相關(guān)事宜
?。ㄒ唬和Ｓ脽幔ㄒ韵潞?jiǎn)稱報(bào)停）應(yīng)符合的條件
1、小區(qū)報(bào)?？偯娣e原則上應(yīng)控制在20%以內(nèi)；
2、報(bào)停用戶無歷史欠費(fèi)；
3、位于管道井的入戶閥門已關(guān)閉或管道斷開并用封條纏封完好，確保用熱設(shè)施與供熱系統(tǒng)有效、徹底分離；
4、報(bào)停用戶已填寫《停止供熱協(xié)議書》且通過審批，同時(shí)已交納基礎(chǔ)熱費(fèi)（全額采暖費(fèi)的30%）。
?。ǘ┥暾?qǐng)審批流程及所需材料
1、有物業(yè)管理的小區(qū)，報(bào)停用戶攜帶本人身份證復(fù)印件到所屬物業(yè)領(lǐng)取并填寫《停止供熱協(xié)議書》。報(bào)停用戶需自行或委托物業(yè)對(duì)位于單元管井的入戶供、回水管道與供熱系統(tǒng)進(jìn)行有效、徹底分離并用封條纏封牢固、完好；物業(yè)公司按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行初步審核，按我公司格式要求，統(tǒng)一整理匯總小區(qū)報(bào)停用戶的停熱信息，并在受理時(shí)間截止之前向我公司遞交停熱協(xié)議、報(bào)停用戶身份證復(fù)印件及電子版報(bào)停用戶信息匯總表，逾期未提供或資料提供不全的視為放棄停熱，我公司按正常用熱處理并收取全額采暖費(fèi)；
2、太鋼等公司直管小區(qū)，報(bào)停用戶攜帶本人身份證復(fù)印件來我公司領(lǐng)取并填寫《停止供熱協(xié)議書》，審批通過后交納基礎(chǔ)熱費(fèi)。由我公司進(jìn)行關(guān)閥等工作。
（三）受理截止時(shí)間
2021年10月10日18點(diǎn)，逾期我公司不再受理并視為正常用熱，收取全額采暖費(fèi)。
?。ㄋ模╆P(guān)于恢復(fù)用熱
報(bào)停用戶在供熱期不得擅自恢復(fù)用熱，否則將按照《太原市城市供熱管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。如需恢復(fù)用熱，報(bào)停用戶需到所屬物業(yè)公司補(bǔ)交剩余采暖費(fèi)，交費(fèi)后攜帶交費(fèi)憑證到我公司填寫《復(fù)供審批表》，審核通過后，報(bào)停用戶持《復(fù)供審批表》告知所屬物業(yè)公司安排開閥供熱；物業(yè)公司未見有我公司批示的《復(fù)供審批表》，不得私自為報(bào)停用戶恢復(fù)供熱，否則將承擔(dān)連帶責(zé)任。太鋼等公司直管小區(qū)報(bào)停戶需恢復(fù)用熱的，直接到我公司辦理相關(guān)手續(xù)。
?。ㄎ澹┢渌?/p>
1、上年度采暖期已辦理報(bào)停今年需正常用熱的用戶，需于2021年11月1日前交納當(dāng)年采暖費(fèi)并告知所屬物業(yè)開閥、檢查，確保用熱；
2、停熱期間，報(bào)停用戶應(yīng)采取有效措施做好室內(nèi)防寒保溫工作，以免凍壞室內(nèi)設(shè)施，造成不必要的損失。因停熱造成的一切后果我公司不承擔(dān)任何責(zé)任；
3、供熱期間，我公司將對(duì)報(bào)停用戶進(jìn)行不定期檢查，如發(fā)現(xiàn)竊熱行為，將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；
4、以下用戶報(bào)停申請(qǐng)不予受理：（1）用戶未安裝分戶控制閥或位于管道井的入戶管道及其供熱設(shè)施不能與供熱系統(tǒng)有效斷開的；（2）可能危害或影響公共設(shè)施安全及其他用戶供熱質(zhì)量的；（3）新入網(wǎng)用戶首年供熱的；（4）房產(chǎn)證上的一部分面積報(bào)停的；（5）未交清歷年采暖費(fèi)的用戶；（6）無特殊原因惡意報(bào)停的；（7）報(bào)停用戶未按規(guī)定交納基礎(chǔ)熱費(fèi)的（全額采暖費(fèi)的30%）；（8）未按要求填寫《停止供熱協(xié)議書》或填寫后未通過審批的。
六、其他事項(xiàng)
?。ㄒ唬└饔脩魬?yīng)嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定辦結(jié)全部用熱手續(xù)并交清各項(xiàng)費(fèi)用，以免產(chǎn)生違約金并影響正常用熱。
?。ǘ┯脩粲幸韵滦袨榈?，將嚴(yán)格按照《太原市城市供熱管理?xiàng)l例》進(jìn)行處理：
1、擅自接通管網(wǎng)，增加供熱管線，擴(kuò)大用熱面積；
2、擅自在供熱設(shè)備上安裝放水裝置從供熱管道中放水；
3、擅自改變用熱性質(zhì)；
4、擅自在供熱管道上安裝管道泵改變供熱運(yùn)行方式；
5、毀壞閥門、儀表、井蓋等供熱設(shè)施。
?。ㄈg迎用戶積極投訴違法用熱行為，一經(jīng)查實(shí)，將給舉報(bào)人以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
客服熱線：0351-6163023；交費(fèi)咨詢熱線：0351-2863088；報(bào)停、低保受理等咨詢熱線：0351-2863021。