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　　西安供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)為不低于18℃。

　　根據(jù)《西安市集中供熱條例》顯示，西安供暖溫度不低于18度算達(dá)標(biāo)。

　　供熱企業(yè)應(yīng)保證用戶臥室室溫不低于18℃

　　目前供熱實際過程中，居民反映較為突出的問題就是供熱溫度不達(dá)標(biāo)。對此，條例明確了室溫標(biāo)準(zhǔn)以及未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時供熱企業(yè)應(yīng)按不同情況核退熱費，以便維護(hù)供熱用熱雙方合法權(quán)益。《條例》要求：“正常天氣狀況下，且室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時供熱設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)供熱系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)保證用戶臥室、起居室的室溫不低于18℃；其他部位的室溫應(yīng)符合國家住宅設(shè)計規(guī)范的溫度要求?！薄熬邆浞謶粲脽嵊嬃織l件的，按用熱量收費，熱費按照基本熱價和計量熱價相結(jié)合的方式核算；不具備分戶用熱計量條件的，熱費按房屋建筑面積核算?！辈⒁?guī)定“供熱企業(yè)應(yīng)于每年集中供熱期結(jié)束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費?！?/p>

　　擅自改動供熱設(shè)施造成供熱溫度不達(dá)標(biāo)供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任

　　針對因供熱企業(yè)安全生產(chǎn)事故或擅自停業(yè)、歇業(yè)導(dǎo)致的群眾利益受損的現(xiàn)象，條例規(guī)定：“因供熱設(shè)施故障或突發(fā)事件導(dǎo)致停熱的，供熱企業(yè)應(yīng)立即通知受影響區(qū)域的用戶并組織搶修，經(jīng)批準(zhǔn)停業(yè)、歇業(yè)的供熱企業(yè)應(yīng)對其供熱范圍內(nèi)的用戶、熱費和供熱設(shè)施管護(hù)等事宜做出妥善安排，在收到批準(zhǔn)決定之日起二十個工作日內(nèi)與承接的供熱企業(yè)完成供熱設(shè)施及技術(shù)檔案、用戶資料、熱費等事項的交接工作”。

　　供熱溫度不達(dá)標(biāo)怎么退費？

　　因供熱企業(yè)原因?qū)е掠脩襞P室、起居室的溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時采取措施，保證室溫達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)供熱用熱雙方確認(rèn)的不達(dá)標(biāo)天數(shù)，去除基本熱費后，按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費：

　　（一）供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；

　?。ǘ┕釡囟雀哂诨蛘叩扔?4℃、低于16℃的，退還熱費的50%；

　?。ㄈ┕釡囟鹊陀?4℃的，全額退還熱費。