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　　“惠民租房在行動——之春歸計劃”介紹

　　為有效應(yīng)對返工季租房高峰，解決好租房痛點，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會開通惠民租房服務(wù)平臺，聯(lián)合近百家住房租賃企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)起“惠民租房在行動——之春歸計劃”。

　　在總結(jié)“畢業(yè)季租房服務(wù)進(jìn)校園”活動經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富活動內(nèi)涵、擴(kuò)展服務(wù)外延，服務(wù)范圍擴(kuò)大至返工季住房租賃人群。在北京市住建委領(lǐng)導(dǎo)下，惠民租房服務(wù)已成為一項黨建促民生品牌活動。

　　“惠民租房在行動”針對群眾租房實際痛點，建立健全惠民服務(wù)長效機(jī)制，搭建住房租賃供需對接服務(wù)平臺，培育發(fā)展住房租賃市場，促進(jìn)首都經(jīng)濟(jì)運行整體好轉(zhuǎn)和高質(zhì)量發(fā)展。本次春歸計劃主要面向節(jié)后回京來京就業(yè)人員，重點是新市民、青年人和城市運行服務(wù)保障人員提供優(yōu)惠租房服務(wù)?；顒拥哪繕?biāo)是保障返京工作人員的住房租賃需求，確保“租得到、租得起、租得好、租得穩(wěn)”，讓他們在北京安居樂業(yè)。打造為民惠民品牌，規(guī)范租賃行業(yè)發(fā)展，樹立企業(yè)良好形象。

　　“惠民租房在行動——之春歸計劃”由北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會主辦，市律協(xié)、市餐飲協(xié)會、市快遞協(xié)會協(xié)辦，各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、住房租賃企業(yè)和各用人單位參與，接受市住建委、市總工會、市人力社保局、市商務(wù)局、團(tuán)市委、有關(guān)區(qū)住建(房管)部門給予指導(dǎo)監(jiān)督。

　　“惠民租房在行動——之春歸計劃”分為三個階段。

　　(一)動員準(zhǔn)備階段(2月5日前)

　　1.搭建平臺，統(tǒng)一入口。整合資源，在北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上開設(shè)惠民租房服務(wù)平臺，分類、分區(qū)域集中展示活動房源和相關(guān)優(yōu)惠措施，在線進(jìn)行政策宣講、活動宣傳，開展消費指引、監(jiān)督投訴、法律咨詢等服務(wù)?；菝褡夥糠?wù)平臺與北京市住房租賃管理服務(wù)平臺對接，聯(lián)通房源核驗、網(wǎng)簽、備案功能。

　　2.籌集房源，明確優(yōu)惠。北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會組織頭部企業(yè)，針對不同租房需求群體，提供適配房源，覆蓋從“一套房”到“一間房”、“一張床”等不同層級住房租賃產(chǎn)品，也包括市場化租賃、保障性租賃，整租、分租，分散式、集中式等各類型租賃方式。活動期間在不上調(diào)租金和服務(wù)費原則下，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，提供免押金、月付租金、租金和傭金打折、免費試住和換房、生活服務(wù)優(yōu)惠券等優(yōu)惠措施，并指定專人對接。引導(dǎo)各參與企業(yè)成立專項服務(wù)團(tuán)隊，在線開展服務(wù)工作。

　　3.采集需求，精準(zhǔn)對接。北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會會同快遞協(xié)會、餐飲協(xié)會等協(xié)會對用人單位進(jìn)行租房需求采集調(diào)研，開展活動宣傳，對接適配房源。

　　(二)全面啟動階段(2月5日-2月15日)

　　1.舉辦啟動儀式。北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會組織參與企業(yè)舉辦“春歸計劃”啟動儀式發(fā)布會，向全行業(yè)發(fā)出倡議，參與企業(yè)進(jìn)行承諾，進(jìn)行新聞發(fā)布和活動宣講。

　　2.開展現(xiàn)場活動。組織企業(yè)在主要商圈、園區(qū)、地鐵站點周邊，進(jìn)行活動宣傳，開展現(xiàn)場咨詢，發(fā)放住房租賃指南。

　　(三)持續(xù)服務(wù)階段(2月15日-4月底)

　　1.暢通熱線，答疑解惑。在市中介協(xié)會、市律協(xié)、快遞協(xié)會、餐飲協(xié)會、參與活動企業(yè)等，設(shè)咨詢熱線，開設(shè)線上留言板，與客戶實時溝通，及時解決租房過程中遇到的問題。舉辦特色專場活動，邀請業(yè)內(nèi)律師和專家解讀住房租賃政策，科普租賃知識，提示規(guī)避租房風(fēng)險，增強(qiáng)廣大租戶在租房過程中的風(fēng)險防范意識和能力。

　　2.加強(qiáng)調(diào)解，化解矛盾。行業(yè)調(diào)解組織、律師協(xié)會指定專人，及時調(diào)解活動過程中產(chǎn)生的矛盾糾紛，維護(hù)群眾權(quán)益。對于特殊原因不能正常退房的，鼓勵按原租金水平短期延長合同期限，維護(hù)租賃關(guān)系穩(wěn)定。

　　3.嚴(yán)格監(jiān)督，好事辦好。嚴(yán)格房源發(fā)布和網(wǎng)簽備案，加強(qiáng)房源核驗，杜絕不合規(guī)房源、群租行為。對參與活動房源，按要求實施資金監(jiān)管。定期通報企業(yè)投訴情況，對投訴集中、重大投訴進(jìn)行掛賬督促辦理，努力將矛盾糾紛化解在一線。

　　4.跟進(jìn)評估，動態(tài)調(diào)度。持續(xù)跟蹤專項活動全過程，定期評估服務(wù)效能，及時籌備房源、完善機(jī)制，解決專項服務(wù)過程中遇到的困難和問題，確?；菝穹?wù)工作取得實效。

　　5.監(jiān)測風(fēng)險，強(qiáng)化處置。密切關(guān)注長租企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，對出現(xiàn)不退押金、拖欠租金的風(fēng)險苗頭企業(yè)，第一時間跟進(jìn)服務(wù)，對出險企業(yè)，啟動專班機(jī)制及時介入處置，查錢控人，確保群眾租房消費權(quán)益和社會秩序穩(wěn)定。

　　截至2月初，參與企業(yè)超過50家，針對不同租房需求群體，供需對接平臺已展示適配房源53萬套(間、床)，房源覆蓋不同人群需求。參與活動企業(yè)已推出若干項優(yōu)惠措施，包括活動期間相關(guān)房源不漲租金、不漲服務(wù)費、免押金、月付租金、租金和傭金打折、延長免租期等。

　　“惠民租房在行動”活動是一項常態(tài)化、開放式、普惠性的惠民租房活動，春歸計劃之后還會持續(xù)推出“畢業(yè)季租房服務(wù)進(jìn)校園”等多主題專項服務(wù)，歡迎廣大住房租賃中介機(jī)構(gòu)積極參與，歡迎廣大城市新市民、青年人及城市運行服務(wù)保障人員登陸惠民租房服務(wù)平臺看房、選房、租房，也歡迎社會公眾和新聞媒體進(jìn)行監(jiān)督。

　　政策投訴咨詢電話：85794871、85794870、65883205;律協(xié)服務(wù)熱線：12348。

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