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　　01

　　在疫情防控期間，保障全市用戶正常用氣，對(duì)所有用戶不收取氣費(fèi)滯納金。

　　02

　　從2022年7月4日起，對(duì)客服中心營業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，惠山、河埒、馬山客服中心工作時(shí)間調(diào)整為8:30-11:30，其余客服中心均暫停營業(yè)，具體恢復(fù)時(shí)間另行通知。

　　用戶進(jìn)入客服中心大廳，需配合測(cè)溫、正確佩戴口罩，使用靈錫APP掃“門鈴碼”(或出示個(gè)人門鈴碼由工作人員進(jìn)行掃碼)，并出示健康碼及行程碼，48小時(shí)核酸陰性證明或24小時(shí)采樣證明。

　　用戶可通過“無錫華潤燃?xì)狻蔽⑿殴娞?hào)辦理業(yè)務(wù)，通過微信、支付寶等渠道進(jìn)行繳費(fèi)。

　　溫馨提示:受疫情影響，我司暫停裝表點(diǎn)火業(yè)務(wù)，微信公眾號(hào)線上業(yè)務(wù)“我要開戶”也同步暫停辦理。

　　03

　　調(diào)整抄表服務(wù)工作 : 對(duì)封控區(qū)、管控區(qū)無法抄表的用戶，將采用“人工估抄”方式(按照上一期用氣量進(jìn)行估算)，如果產(chǎn)生偏差，請(qǐng)各位用戶諒解。對(duì)于估算導(dǎo)致的抄表不準(zhǔn)的情況，可在下一次抄表周期見表后達(dá)成一致。對(duì)于非封控區(qū)、非管控區(qū)的用戶，原抄表方式不變。

　　給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解。如您有任何疑問，可撥打市政服務(wù)熱線962181。

　　安全提醒：用氣不要關(guān)門窗，做飯不要離廚房，灶具要帶熄火保護(hù)，燃?xì)饩呶鸪谟?，軟管連接要固定，日常使用勤查漏！