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2022-12-03
更新時間:2022-10-27 02:00:48作者:佚名
營口etc使用常見問題匯總:
1、哪些車輛可以辦理電子標(biāo)簽
答:目前我省ETC遼通卡及電子標(biāo)簽業(yè)務(wù)的辦理對象只針對客車車型,暫時貨車及摩托車無法辦理ETC業(yè)務(wù),個別廠牌、型號的車輛前擋風(fēng)玻璃對微波信號有屏蔽作用,用戶自行處理后亦可辦理。
2、電子標(biāo)簽安裝在車輛的什么位置?答:小客車安裝在擋風(fēng)玻璃后視鏡附近位置,大客車安裝在擋風(fēng)玻璃中間靠下位置。該位置是ETC車道設(shè)備讀取電子標(biāo)簽信息的最佳位置,能最大限度的保障電子標(biāo)簽交易的可靠性。
3、已安裝電子標(biāo)簽的遼通卡用戶車輛可以用哪些方式通過收費(fèi)站?答:用戶將遼通卡正確插入電子標(biāo)簽后,可以通過不停車方式通行ETC入口和出口車道,在未設(shè)ETC車道的收費(fèi)站或在ETC車道交易失敗時,用戶需將遼通卡從電子標(biāo)簽中取出,進(jìn)入人工收費(fèi)(MTC)車道(或入口自助發(fā)卡車道)以停車刷遼通卡的方式通行。
4、使用電子標(biāo)簽通過ETC車道時,是否必須插入遼通卡?答:是。只有正確插入遼通卡,電子標(biāo)簽才能正常使用,否則系統(tǒng)無法完成交易,車輛不能正常通過ETC車道。
5、使用遼通卡配合電子標(biāo)簽通過ETC車道時,用戶如何判斷交易成功?答:ETC車輛通過ETC車道時,電子標(biāo)簽會發(fā)出“嘀”的一聲,車道信號燈變?yōu)榫G色,車道欄桿自動開啟,說明交易成功,同時車道顯示屏?xí)@示遼通卡類型、車牌號及消費(fèi)金額等信息,此時車輛可不停車正常通過。
6、ETC車輛通過ETC車道時的車速最高是多少?答:ETC車輛通過ETC車道時應(yīng)保持車速在20公里/小時以下
7、ETC車輛進(jìn)入ETC車道時出現(xiàn)交易失敗情況時如何處理?答:此時車輛應(yīng)從ETC車道旁出口駛?cè)胂噜彽娜斯ぼ嚨溃瑢⑦|通卡從電子標(biāo)簽(OBU)中拔出,交給收費(fèi)員作為通行卡(及付費(fèi)卡)來使用。
8、ETC車輛到達(dá)高速公路出口時無法提供遼通卡或通行卡時如何處理?答:此時車輛用戶應(yīng)主動說明情況并提供有效的入口收費(fèi)站信息,經(jīng)收費(fèi)站相關(guān)管理人員核實(shí)確認(rèn)后,據(jù)實(shí)收取相應(yīng)的通行費(fèi)。若車輛入口時使用遼通卡作為通行卡,則出口正常繳納通行費(fèi)即可;若車輛入口時領(lǐng)取了通行卡并丟失的,則還需要補(bǔ)交通行卡工本費(fèi)20元。若用戶無法提供有效入口收費(fèi)站信息并查詢無入口信息確認(rèn)為車輛作弊的,則按路網(wǎng)距出口站單項(xiàng)最遠(yuǎn)距離收費(fèi)站為入口的2倍通行費(fèi),作為本次應(yīng)收的通行費(fèi)額。
9、儲值卡的卡內(nèi)余額不足時,是否可以透支使用?答:不可以,此時儲值(遼通)卡無法作為付費(fèi)卡使用,用戶需在現(xiàn)場全額現(xiàn)金支付通行費(fèi)。
10、ETC車輛能否通行收費(fèi)站的入口自助發(fā)卡車道答:能。當(dāng)ETC車輛駛?cè)胧召M(fèi)站的入口自助發(fā)卡車道時,應(yīng)停在自助發(fā)卡機(jī)前并將遼通卡拔出后貼近讀寫區(qū)域并停留1秒以上,刷卡成功后,用戶會聽到“嘀”的一聲以及語音提示“刷卡成功”,同時車道信號燈變?yōu)榫G色,此時車輛可正常通過。當(dāng)然,用戶也可以選擇按鍵取卡的方式領(lǐng)取一張通行卡,但出口則無法通行ETC車道,只能從人工車道通行。
11、在高速公路入口領(lǐng)取通行卡,出口還能使用遼通卡支付通行費(fèi)么?答:可以,因入口時未刷遼通卡,出口時無法通行ETC車道,可在人工車道出口將通行卡和遼通卡同時交與收費(fèi)員即可,用遼通卡支付通行費(fèi)。
12、遼通卡內(nèi)記載車牌號碼與標(biāo)簽記載或車輛車牌號碼不一致,是否可正常通行ETC、MTC?答:不能,遼通卡內(nèi)記載車牌號碼、標(biāo)簽記載車牌號碼、車輛車牌號碼,三者必須一致,否則無法通行ETC車道,只能通行人工車道;通行人工車道時若遼通卡記載車牌與實(shí)際車牌不一致,則無法用遼通卡支付通行費(fèi),只能用現(xiàn)金來支付。
13、遼通卡可以借給別的車輛使用嗎?答:不可以,目前我省ETC系統(tǒng)遼通卡采用車卡綁定方式,使用過程中須保證遼通卡、電子標(biāo)簽與簽約車輛信息一一對應(yīng),方可在遼寧省內(nèi)高速公路系統(tǒng)中使用。
14、遼通卡和電子標(biāo)簽?zāi)芊駟为?dú)使用?答:遼通卡可以單獨(dú)作為通行卡和付費(fèi)卡在人工車道(MTC)使用,但必須與車輛信息相對應(yīng)才可使用。電子標(biāo)簽單獨(dú)是無法使用的,只有在電子標(biāo)簽中正確插入與車牌號碼對應(yīng)的遼通卡,才能正常通過ETC車道。
15、電子標(biāo)簽在車輛顛簸的時候會不會掉下來?答:電子標(biāo)簽后的雙面膠是最好的3M膠,不是人為特意拆卸是不會掉下來的。
16、電子標(biāo)簽上的接口是充電用的么?是否可以為電子標(biāo)簽充電?答:不可以。電子標(biāo)簽上的接口不是充電用的,用戶也不可以為電子標(biāo)簽充電。電子標(biāo)簽采用非充電電池供電,任何形式的充電操作都有可能造成產(chǎn)品損壞甚至電池爆炸等危險,因此禁止用戶為電子標(biāo)簽進(jìn)行充電,因此造成的損害由行為人自行承擔(dān)。若電子標(biāo)簽電量不足導(dǎo)致無法正常工作時,用戶可到電子標(biāo)簽安裝網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電池更換。
17、代理人替別人申辦遼通卡需要攜帶什么證件?答:代理人需攜帶本人身份證,開戶人個人身份證,機(jī)動車行駛證。
18、用戶如何打印發(fā)票答:用戶需在每月6日后,攜帶遼通卡到ETC相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按月打印上月及以前實(shí)際發(fā)生的通行費(fèi)用發(fā)票。
19、遼通卡辦理后馬上就能在高速公路上使用嗎?答:1.用戶如辦理的是儲值卡,則辦理后馬上就能通行高速公路作為付費(fèi)卡使用;2.如用戶辦理的是聯(lián)名記賬卡,則要確保遼通卡相關(guān)聯(lián)的信用卡激活處于激活狀態(tài),并且收到銀行發(fā)送的簽約成功可以作為高速公路付費(fèi)卡使用。遼通卡辦理完成后用戶需到客服營業(yè)廳辦理電子標(biāo)簽后方可通行ETC車道。
20、電子標(biāo)簽脫落或被拆卸,怎么辦?答:電子標(biāo)簽具有防拆卸功能,一旦脫落或被拆卸,將無法正常使用,用戶需駕駛車輛到客服營業(yè)廳重新安裝、激活、檢測。
21、在高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)中,用戶是否可以使用一張遼通卡,同時支付多輛車的通行費(fèi)?答:不可以。目前遼通卡絕采用車卡綁定形式,卡內(nèi)信息必須與電子標(biāo)簽和車輛信息一致,方可在電子收費(fèi)系統(tǒng)使用。
22、重大節(jié)假日高速公路小型客車免費(fèi)通行期間ETC車道可以通行嗎?答:可以。重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)時間段內(nèi),符合免費(fèi)條件的小型ETC車輛通行ETC車道也是免費(fèi)的,系統(tǒng)不會扣減用戶通行費(fèi)。
23、電子標(biāo)簽是否只能與一張遼通卡配合使用?答:是的。在使用過程中須保證電子標(biāo)簽、遼通卡與簽約車輛一一對應(yīng),一車一卡一簽,專車專用。遼通卡用戶在通行ETC、METC車道時,須確保簽約車輛、電子標(biāo)簽、遼通卡車輛牌照號碼一致方可正常通行。