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2022-12-03
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更新時(shí)間：2022-10-26 10:59:36作者：未知
1、目前北京ETC辦理渠道有哪些？
答：北京ETC的辦理渠道主要有以下三種：
(1)農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、寧波銀行、廣發(fā)銀行、北京農(nóng)商銀行的個(gè)人信用卡，可以通過(guò)“樂速通ETC”微信小程序、“樂速通”APP直接申請(qǐng)綁定新辦。
(2)您可前往ETC合作銀行(華夏銀行、光大銀行、郵儲(chǔ)銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行)申請(qǐng)簽約ETC聯(lián)名速通卡，申請(qǐng)后通過(guò)“樂速通ETC”微信小程序、“樂速通”APP直接申請(qǐng)電子標(biāo)簽。
(3)您還可以通過(guò)“樂速通ETC”微信小程序和速通公司線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申辦速通公司發(fā)行的預(yù)付費(fèi)速通卡。
前兩種辦理方式ETC賬戶與銀行賬戶綁定(該賬戶是否可以綁定ETC扣款需經(jīng)合作銀行認(rèn)定)，用戶ETC通行后直接從綁定的銀行賬戶扣款，可以享受“先通行后付費(fèi)”的便利；簽約辦理預(yù)付費(fèi)速通卡則無(wú)需綁定銀行賬戶。
此外，支付寶、微信等渠道也可辦理綁定支付寶、微信賬戶的ETC設(shè)備，市民可通過(guò)“ETC助手” “ETC無(wú)限”微信小程序或“ETC服務(wù)”支付寶小程序，依據(jù)自身使用習(xí)慣自行選擇辦理。
2、近期有市民反映，一些銀行停止了新辦ETC，這是為什么？
答：因部分合作銀行業(yè)務(wù)調(diào)整，目前暫時(shí)關(guān)閉ETC綁定簽約業(yè)務(wù)。已申請(qǐng)ETC綁定銀行賬戶簽約的用戶相關(guān)售后業(yè)務(wù)仍可正常辦理。
3、使用銀行借記卡辦理ETC時(shí)，需要凍結(jié)一部分保證金，這是為什么？
答：ETC綁定銀行借記卡的用戶會(huì)涉及凍結(jié)保證金，通行交易成功后，速通公司會(huì)將交易信息傳輸給合作銀行，銀行從用戶綁定的借記卡中扣除本次交易金額，為了確保用戶綁定ETC賬戶扣款成功，銀行設(shè)置了凍結(jié)保證金。
4、目前在微信、支付寶上辦理ETC渠道很多，其中有些是外地ETC平臺(tái)，如何進(jìn)行分辨？
答：現(xiàn)在合作的第三方平臺(tái)如微信、支付寶渠道，客戶申請(qǐng)ETC設(shè)備頁(yè)面的首頁(yè)會(huì)展示發(fā)行方名稱，可以判斷是哪個(gè)省市發(fā)行的ETC。北京速通科技有限公司官方線上服務(wù)渠道為“樂速通ETC”微信小程序和“樂速通”APP，官方微信公眾號(hào)為“速通卡”。
相比使用外地平臺(tái)的ETC，北京車主辦理北京ETC將獲得更加方便的售后服務(wù)保障。北京車主辦理北京ETC后，可通過(guò)線上申請(qǐng)售后業(yè)務(wù)，也可以在線下服務(wù)通道申請(qǐng)售后業(yè)務(wù)。目前全市線下服務(wù)渠道共有28家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供7X8小時(shí)的全業(yè)務(wù)服務(wù)。
5、使用ETC產(chǎn)生的過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)如何開發(fā)票？
答：目前可通過(guò)“樂速通ETC”小程序、“樂速通”APP中【ETC發(fā)票】功能開具通行費(fèi)電子發(fā)票，或通過(guò)票根微信小程序、票根APP、票根官網(wǎng)多種方式開具通行費(fèi)發(fā)票。
目前速通公司開通合作的部分停車場(chǎng)停車費(fèi)發(fā)票可通過(guò)“速通卡”公眾號(hào)、“樂速通”APP開具，部分停車場(chǎng)須聯(lián)系停車場(chǎng)索要發(fā)票，開具過(guò)程有任何疑問可咨詢“速通卡”公眾號(hào)線上客服或撥打速通卡服務(wù)熱線010-87508050。
6、最近有的市民收到了“ETC即將過(guò)期”的短信提醒。ETC是否有有效期？到期該怎么辦理？怎么查看ETC的有效期？
答：ETC速通卡有效期為10年，到期后可使用帶有NFC功能的手機(jī)或借助帶有藍(lán)牙功能的電子標(biāo)簽，通過(guò)手機(jī)“樂速通”APP中的【卡延期】自助辦理延期，也可以攜帶速通卡前往線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行延期。用戶可通過(guò)“樂速通”APP中【卡延期】操作延期并查看速通卡到期日期。
7、換新車了，ETC該怎么處理？
答：如您的車輛信息發(fā)生變更(包括車輛變更車牌信息或換車不換號(hào)牌等)，請(qǐng)您及時(shí)將電子標(biāo)簽及速通卡拆卸下來(lái)并妥善保管，待新車輛安裝好正式的號(hào)牌后，攜帶辦理手續(xù)駕車前往速通公司線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。如您的ETC設(shè)備具有“藍(lán)牙”功能，您還可以通過(guò) “樂速通ETC”微信小程序、“樂速通”APP【車輛信息變更】業(yè)務(wù)自助辦理。
8、更換已綁定的銀行卡，該怎么處理？
答：用戶辦理綁定銀行賬戶的ETC設(shè)備，可向綁定銀行申請(qǐng)更換本行綁定銀行賬戶，每家合作銀行的換綁賬戶業(yè)務(wù)不同，需要用戶提交的信息不同，建議用戶咨詢銀行服務(wù)熱線。
目前與北京ETC合作的銀行如果僅辦理?yè)Q綁賬戶業(yè)務(wù)，暫時(shí)不收取費(fèi)用。
9、辦理ETC時(shí)綁定的是銀行卡，現(xiàn)在想綁定微信、支付寶，怎么處理？
答：目前暫時(shí)未開通銀行賬戶換綁為微信或支付寶賬戶的業(yè)務(wù)，需要您先將之前綁定銀行卡ETC辦理注銷，注銷業(yè)務(wù)完成后，再通過(guò)“ETC助手” “ETC無(wú)限”微信小程序或“ETC服務(wù)”支付寶小程序申請(qǐng)辦理。
10、如果對(duì)收費(fèi)有疑問，該如何聯(lián)系解決？
答：如果對(duì)ETC速通卡使用過(guò)程中產(chǎn)生的通行費(fèi)存在疑問，可通過(guò)“樂速通ETC”微信小程序、“樂速通”APP、速通官方網(wǎng)站查詢ETC交易明細(xì)或月結(jié)單，也可通過(guò)“速通卡”公眾號(hào)咨詢線上客服或撥打速通卡服務(wù)熱線010-87508050查詢。如果存在通行費(fèi)爭(zhēng)議還可通過(guò)“速通卡”公眾號(hào)下方【智能客服】進(jìn)入后選擇【自助投訴】自助申請(qǐng)辦理退費(fèi)。
11、目前在北京市內(nèi)使用ETC有什么優(yōu)惠？
答：目前車輛使用ETC通行北京市域內(nèi)高速公路，可享受通行費(fèi)95折優(yōu)惠。2022年10月1日至12月31日，貨車使用ETC通行，在繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)有各類通行費(fèi)減免優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上再減免10%。
12、部分市民在辦理ETC時(shí)提示“車牌號(hào)已綁定”，該如何處理？
答：該車號(hào)可能曾簽約辦理過(guò)ETC設(shè)備且未注銷，導(dǎo)致現(xiàn)車輛使用人無(wú)法申辦，應(yīng)由原速通卡開戶人盡快申請(qǐng)辦理注銷業(yè)務(wù)，如無(wú)法聯(lián)系原速通卡開戶人，現(xiàn)車輛所有人可以通過(guò)“樂速通”ETC小程序申請(qǐng)“車牌解占”業(yè)務(wù)，釋放車牌信息后可重新申請(qǐng)辦理。
13、除了跑高速之外，ETC還有哪些用途？
答：北京ETC目前已實(shí)現(xiàn)在高速公路、公共停車場(chǎng)、道路停車、部分高速公路服務(wù)區(qū)的加油站及便利店等多種消費(fèi)場(chǎng)景的應(yīng)用，為市民出行帶來(lái)了極大的便利。截至2022年9月，北京市已實(shí)現(xiàn)640多個(gè)大型公共停車場(chǎng)以及16個(gè)區(qū)及亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路停車的ETC自動(dòng)支付功能。既有效改善區(qū)域交通擁堵，又提升了停車場(chǎng)管理智能化水平，出入口的通行效率明顯提高，車主真正體驗(yàn)了停車交費(fèi)的無(wú)感支付。
ETC自動(dòng)識(shí)別與付費(fèi)已在全市46家醫(yī)院、26個(gè)樞紐場(chǎng)站、240家商業(yè)綜合體、98個(gè)居住社區(qū)、42個(gè)景區(qū)公園，以及一些體育場(chǎng)館、高校、酒店、寫字樓、道路停車等多種類型的停車場(chǎng)景使用。覆蓋最典型的一些知名停車場(chǎng)如首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京南站、北京西站、國(guó)家大劇院、中華世紀(jì)壇、國(guó)家體育場(chǎng)、國(guó)家游泳中心、奧體中心、清華大學(xué)、阜外醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、天壇醫(yī)院、凱德MALL、世界公園、雁棲湖景區(qū)等大型公共停車場(chǎng)，覆蓋停車泊位約26.8萬(wàn)個(gè)。
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