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　　我省在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障卡加載“交通一卡通”功能

　　按照省委“四為四高兩同步”總體思路和要求，省人社廳聯(lián)合省交通廳認(rèn)真開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，率先在全國(guó)開(kāi)展第三代社會(huì)保障卡加載“交通一卡通”功能先行先試工作，加快推動(dòng)帶有“交通聯(lián)合”標(biāo)志的社會(huì)保障卡應(yīng)用于我省城市客運(yùn)領(lǐng)域，并逐步實(shí)現(xiàn)與全國(guó)交通一卡通“白名單”城市的互聯(lián)互通；加快推動(dòng)兩個(gè)民生行業(yè)應(yīng)用融合，實(shí)現(xiàn)跨?。ㄊ?、區(qū)）域、跨領(lǐng)域的“一卡多用，互聯(lián)互通”，為包括老年人在內(nèi)的人民群眾提供更加安全、便捷、高效的交通出行支付服務(wù)。目前，經(jīng)過(guò)省人社廳與省交通廳統(tǒng)一部署和精心組織，已完成發(fā)行加載“交通一卡通”功能第三代社保卡的準(zhǔn)備工作。

　　3月12日起，加載“交通一卡通”功能的第三代社會(huì)保障卡在我省正式進(jìn)入發(fā)卡階段，實(shí)現(xiàn)省級(jí)首發(fā)。省內(nèi)社保卡持卡人在人社部門(mén)社?？ù翱凇⑸绫？òl(fā)卡銀行和“民生山西”APP換領(lǐng)加載“交通一卡通”功能的第三代社會(huì)保障卡，即可享受全國(guó)303個(gè)城市刷卡乘坐公交、地鐵、輪渡等公共交通出行工具，實(shí)現(xiàn)“一卡在手、走遍全國(guó)”，包括省內(nèi)11個(gè)城市可以乘坐公交車(chē)、太原市可以乘坐地鐵。

　　加載“交通一卡通”功能第三代社會(huì)保障卡常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　刷卡乘坐交通工具是使用第三代社會(huì)保障卡哪個(gè)賬戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用支付？

　　· 答：第三代社會(huì)保障卡是在第二代社會(huì)保障卡基礎(chǔ)上，增加了國(guó)產(chǎn)密鑰、非對(duì)稱(chēng)認(rèn)證應(yīng)用、非接觸式應(yīng)用和生物特征識(shí)別等社會(huì)保障卡新功能。第三代社會(huì)保障卡有三個(gè)賬戶(hù)，分別為銀行卡的金融賬戶(hù)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶(hù)、“交通一卡通”賬戶(hù)，各賬戶(hù)間不支持混用，不能跨賬戶(hù)使用。持卡人使用交通功能的前提是，需要去人社部門(mén)社會(huì)保障卡窗口或發(fā)卡銀行的服務(wù)窗口，在“交通一卡通”賬戶(hù)中充值后方可使用。在乘坐公共交通工具時(shí)，交通收費(fèi)設(shè)備只能讀取“交通一卡通”賬戶(hù)信息，不能讀取金融賬戶(hù)和醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶(hù)信息。

　　如何給社會(huì)保障卡“交通一卡通”賬戶(hù)進(jìn)行充值？

　　·答：可以就近在布設(shè)“交通一卡通”充值設(shè)備的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。（詳細(xì)網(wǎng)點(diǎn)可以咨詢(xún)本地12333熱線電話(huà)）。

　　現(xiàn)在換領(lǐng)加載“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡是免費(fèi)的嗎？

　　· 答：線下?lián)Q卡，在發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)可以免費(fèi)換領(lǐng)一次本行加載“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡，在人社社會(huì)保障卡窗口可以免費(fèi)換領(lǐng)一次原發(fā)卡行或跨行的加載“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡；線上，在“民生山西”APP可以免費(fèi)換領(lǐng)一次原發(fā)卡行或跨行的加載“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡。換新卡后，如果出現(xiàn)符合質(zhì)保換卡條件的，可以在人社社會(huì)保障卡窗口進(jìn)行免費(fèi)質(zhì)保換卡。

　　如何使用我省加載“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡？

　　· 答：可以使用非接觸方式刷卡乘坐全國(guó)交通一卡通互聯(lián)互通城市的公交、地鐵等交通工具（應(yīng)用范圍以交通部發(fā)布為準(zhǔn)）。

　　加載“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡可透支使用嗎？

　　·答：加載“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡不支持透支使用，乘車(chē)前應(yīng)保持卡內(nèi)余額充足。持卡乘坐地面公交時(shí)，卡內(nèi)余額須大于等于當(dāng)次乘車(chē)票價(jià)；持卡乘坐軌道交通時(shí)，卡內(nèi)余額須大于等于單程最高票價(jià)，余額不足時(shí)不得刷卡乘車(chē)。

　　個(gè)人加載“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡丟失了會(huì)不會(huì)被盜刷，該怎么辦？

　　·答： 丟失以后，社會(huì)保障卡的社?？üδ芎豌y行賬戶(hù)有密碼保護(hù)，資金不會(huì)受到影響，但是需要掛失社保賬戶(hù)、銀行金融賬戶(hù)，然后在人社部門(mén)社會(huì)保障卡窗口、發(fā)卡銀行的社會(huì)保障卡“一站式”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、“民生山西”APP辦理社會(huì)保障卡補(bǔ)卡；由于“交通一卡通”賬戶(hù)無(wú)密碼、不記息、不記名、不掛失，卡片遺失后仍可刷卡使用交通出行功能（社保功能不能使用），因此需妥善保管卡片，謹(jǐn)防丟失。

　　持卡用戶(hù)乘坐交通工具時(shí)，若未按規(guī)定完成刷卡產(chǎn)生不完整交易，怎么處理？

　　·答：1）發(fā)生不完整交易的，須在交易地進(jìn)行處理。

　　 2）在異地產(chǎn)生的不完整交易且未在交易地進(jìn)行處理的，卡片將無(wú)法繼續(xù)使用，須回卡片發(fā)行地發(fā)卡機(jī)構(gòu)處理。

　　 3）因不完整交易無(wú)法刷卡使用的，須按照各地交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)票價(jià)規(guī)定購(gòu)票。

　　加載“交通一卡通”的社會(huì)保障卡可以在哪些地方使用？

　　·答：山西省內(nèi)可以乘坐公交車(chē)的地區(qū)有：太原市、大同市、陽(yáng)泉市、長(zhǎng)治市、晉城市、朔州市、忻州市、呂梁市、晉中市、臨汾市、運(yùn)城市等11個(gè)市區(qū)，以及呂梁和陽(yáng)泉市所有縣區(qū)、太原古交市、長(zhǎng)治黎城縣、平順縣，晉中昔陽(yáng)縣、太谷縣、榆社縣、祁縣和介休，臨汾浮山縣、古縣、翼城縣，運(yùn)城夏縣，大同云州區(qū)。

　　可以乘坐的城市軌道有：太原地鐵2號(hào)線一期線路。省內(nèi)剩余縣、市、區(qū)正積極推動(dòng)交通一卡通建設(shè)，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)“交通一卡通”全域覆蓋。

　　加載“交通一卡通”的社會(huì)保障卡，刷卡后的交易記錄在哪里可以查詢(xún)？

　　·答：社會(huì)保障卡的最近10次的地鐵刷卡交易記錄存儲(chǔ)在“交通一卡通”芯片中，在社會(huì)保障卡發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)專(zhuān)用設(shè)備可以讀出。

　　加載“交通一卡通”的社會(huì)保障卡，刷卡出現(xiàn)異常，應(yīng)該聯(lián)系哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行答復(fù)或是處理？

　　· 答;撥打人社部門(mén)12333電話(huà)咨詢(xún)處理。

　　使用加載“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡乘坐地鐵，提示不能乘坐，如何處理？

　　·答：如果發(fā)生持“交通一卡通”功能的社會(huì)保障卡不能乘坐太原地鐵的情況，乘客可到太原市地鐵各站點(diǎn)人工服務(wù)臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)。如果乘客在太原地鐵乘坐時(shí)，僅刷卡進(jìn)站并沒(méi)有進(jìn)行刷卡出站，發(fā)生地鐵單邊交易行為，請(qǐng)?zhí)罔F工作人員協(xié)助予以處理；如果乘客在省外城市發(fā)生過(guò)地鐵單邊交易行為，需將卡郵寄到未完成乘坐交易城市的地鐵運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行補(bǔ)充交易，社會(huì)保障卡才能正常使用。