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　　一、更換新車后，原有車輛ETC設(shè)備不可繼續(xù)使用

　　很多換車用戶關(guān)心更換車輛后原有車輛的ETC設(shè)備如何處理的問題,是否可以繼續(xù)放在新車上使用。在此，e高速統(tǒng)一回復(fù)換車用戶,原有ETC設(shè)備不能放在新車中使用,需要注銷后重新辦理新的ETC。

　　ETC卡和車輛牌照是信息關(guān)聯(lián)的，實(shí)行“一車一卡一標(biāo)簽”，如果拔出ETC卡或交由其他車輛使用會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)無法識(shí)別ETC卡或卡內(nèi)寫入的車輛牌照信息與實(shí)際車牌不符的情況，最終導(dǎo)致車輛無法通過ETC。

　　二、更換車輛后原有ETC處理流程說明

　　1、確定ETC辦理渠道

　　因?yàn)镋TC辦理渠道較多，請您通過e高速APP在線客服“轉(zhuǎn)人工”(工作時(shí)間:8:00-21:00)，咨詢您辦理ETC時(shí)的具體渠道。如果您清楚記得從哪個(gè)渠道辦理，可忽略此步驟。

　　2、不同渠道辦理的ETC注銷操作

　　1)如果您通過e高速APP、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、工商銀行、建設(shè)銀行這些渠道辦理的ETC，請直接通過在線人工客服的指導(dǎo)，將ETC全套設(shè)備寄回至在線客服提供的郵寄地址，由售后工作人員為您進(jìn)行注銷。

　　注意:儲(chǔ)值卡用戶注銷設(shè)備前請留意卡內(nèi)余額,郵寄設(shè)備時(shí)備注一個(gè)可以正常使用的銀行卡賬號(hào)信息;一般在收到設(shè)備后的15個(gè)工作日左右會(huì)將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)到用戶指定的銀行卡上。另外,儲(chǔ)值卡注銷后無法辦理新的儲(chǔ)值卡，用戶只能申辦記賬卡。

　　2)如果您通過山東農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、晉城銀行、招商銀行、恒豐銀行、交行“買單吧”這些合作銀行渠道辦理的ETC，注銷時(shí)需要您聯(lián)系銀行，由銀行協(xié)助辦理ETC注銷。

　　附:各合作銀行聯(lián)系方式

　　?山東農(nóng)商行熱線:96668

　　?青島農(nóng)商行熱線:4001196668

　　?晉城銀行熱線:(0356)96517(撥0轉(zhuǎn)人工)、(0356)2626799

　　?招商銀行客服:95555

　　?恒豐銀行客服熱線:95395

　　?買單吧熱線:4008009888

　　3)如果您是通過“e高速企業(yè)ETC服務(wù)平臺(tái)”辦理ETC的企業(yè)用戶，當(dāng)公司名下車輛或車牌發(fā)生更換后，請聯(lián)系幫您辦理ETC的大區(qū)經(jīng)理或業(yè)務(wù)人員，直接由工作人員辦理ETC注銷手續(xù)。

　　3、完成注銷后，重新申請ETC

　　一般情況下,收到用戶寄回的設(shè)備后，7-10個(gè)工作日完成注銷,用戶即可申請和辦理新ETC。完成注銷后，即可重新辦理新的ETC。