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　　隨著2023--2024年度采暖期的臨近，為了進一步規(guī)范城區(qū)供熱管理秩序，更好地服務好廣大熱用戶，我公司計劃從2023年9月1日—2023年10月8日開展停暖的申報受理工作。現(xiàn)就報停暖業(yè)務具體事項通知如下，望廣大用戶轉而周知，保證在受理期限內完成報停暖的申報工作，逾期我司將不在受理相關申請。

　　(為更好的為用戶提供便捷的服務，城關供熱分公司為您提供停暖線上辦理)

　　一、申報停暖條件及手續(xù)辦理

　　具備報停暖的條件：

　　1、具備室外分戶控制，且閥門已自行關閉的熱用戶;

　　2、老舊樓供熱設施串聯(lián)方式采暖的用戶，請自行聯(lián)系相關專業(yè)人員拆除供暖設備，并已連通屋內拆除暖氣設施后的支線管路，拍照留存，不得關閉閥門，且在運行期保證我司人員上門復查;如長期無人，可以封條替代復查。

　　3、不侵害其他用戶采暖、不影響我單位正常供暖情況下;

　　4、歷年熱費已結清的熱用戶;

　　5、報停暖受理只接受本采暖期申報用戶，不接受按月或其他方式申報。

　　停暖手續(xù)辦理：

　　1、微信公眾號辦理：通過關注“城關供熱”微信公眾號，進入右下角點擊“供熱服務”→“停暖申報”申報停暖，按流程完成線上申報辦理報停暖手續(xù);

　　2、營業(yè)網點辦理：熱用戶請到房屋所在地就近的營業(yè)服務大廳，請攜帶產權人委托和身份證復印件，方可填寫申請辦理本年度報停手續(xù)。

　　二、申報停暖時限及費用交納

　　申報時限：

　　截至2023年10月8日16:00前，逾期不再受理，本供熱期將按正常用熱對待。

　　費用交納：

　　報停程序審核通過后，按規(guī)定繳納熱費全價10%的基本熱費;

　　三、報停相關事宜

　　1、申報停暖根據采暖季時限，實行“一年一申報一審核”，往年采暖季辦理的報停暖手續(xù)在本采暖期不發(fā)生報停效力，需要報停的必須在當年采暖期重新申報;

　　2、已辦理報停手續(xù)，但在供熱期間需恢復用熱的，需重新進行手續(xù)變更，按正常采暖用戶對待，并補繳90%采暖費;

　　3、辦理停暖業(yè)務的用戶必須做好自用供熱管道和戶內水管的防凍措施，如發(fā)生管道遺漏糾紛，我司不承擔任何責任。

　　在線辦理：

　　為了有效應對常態(tài)化疫情防控，拓展服務多元化，充分發(fā)揮簡單便捷的網絡化服務優(yōu)勢，停暖申報與受理及費用交納等業(yè)務均可采用微信公眾平臺辦理方式，敬請廣大熱用戶周知。

　　用戶可搜索城關供熱微信公眾號，方法：搜索公眾號“城關供熱”、或搜索“cggrkf”，關注添加。進入后點擊“服務”→“停供申報”按照相關流程填寫申報。

　　營業(yè)網點：