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2023-2024年度熱費(fèi)繳納方式&操作指南

　　尊敬的熱用戶：

　　2023-2024年采暖期繳費(fèi)工作已經(jīng)正式開始，用熱方式與上年相同，目前共有兩種線上繳費(fèi)方式供您選擇，現(xiàn)將各項(xiàng)供熱繳費(fèi)方式及具體流程公布如下：

　　一、通過營業(yè)大廳繳費(fèi)。

　　請熱用戶攜帶供熱信息卡前往營業(yè)大廳繳費(fèi)。

　　繳費(fèi)方式支持現(xiàn)金、微信、支付寶、云閃付。

　　業(yè)務(wù)辦理時(shí)間：早8:00-11:30至下午12:30-4:30 現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)截止時(shí)間為下午3:30，微信等繳費(fèi)業(yè)務(wù)截止時(shí)間為下午4:30。

　　二、通過“成泰熱力”微信公眾號繳費(fèi)。

　　1、打開“成泰熱力”公眾號，點(diǎn)擊“熱費(fèi)繳納”;

　　2、在“合同編號”欄目中輸入自家用戶號，點(diǎn)擊立即查找;

　　注意：合同編號即為供熱合同編號，該編號印于供熱用戶信息卡上。您也可以撥打服務(wù)電話或前往熱力服務(wù)大廳進(jìn)行查詢。

　　3、自動進(jìn)入賬單查詢頁面，該頁面顯示用戶名、用戶地址、面積、應(yīng)繳熱費(fèi)金額等信息，請仔細(xì)核實(shí)，如核實(shí)無誤，點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”，輸入您的支付密碼，即可繳納熱費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)信息有誤，請及時(shí)聯(lián)系服務(wù)大廳進(jìn)行反饋修改。

　　如您在繳費(fèi)過程中遇到任何疑問或困難，請?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)撥打81738990進(jìn)行咨詢。(繳費(fèi)期間，由于咨詢?nèi)藬?shù)較多，如遇忙線請耐心等待，稍后重播)

　　工作時(shí)間：上午8:00-11:25、下午12:40-16:30(周六周日正常辦公)

　　特別提示：如您需要開取發(fā)票，請?jiān)诶U費(fèi)后于12月30日前持“成泰供熱用戶信息卡”到供熱收費(fèi)大廳打印，逾期視為放棄領(lǐng)用，將無法打印領(lǐng)取。