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　　1.適用范圍

　　(一) 本規(guī)則適用于貴陽市城市軌道交通運(yùn)營有限公司發(fā)行的單程票 (人臉單程票參照單程票票務(wù)規(guī)則)，貴陽市交通一卡通儲值卡(二維碼票和人臉普通票參照儲值卡票務(wù)規(guī)則) 、愛心卡、老年卡、學(xué)生卡等票卡在貴陽市城市軌道交通的正常使用及異常處理。

　　(二) 紀(jì)念票及其他票種按照發(fā)行的公告的具體規(guī)定購買和使用。

　　2.基本票價(jià)

　　貴陽市城市軌道交通票價(jià)實(shí)行里程分段計(jì)價(jià):

　　起步價(jià)2元，可乘坐4公里；

　　4至8公里范圍內(nèi) (含8公里) ，加價(jià)1元，票價(jià)為3元；

　　8至12公里范圍內(nèi) (含12公里) ，加價(jià)1元，票價(jià)為4元；

　　12至18公里范圍內(nèi) (含18公里) ，加價(jià)1元，票價(jià)為5元；

　　18至24 公里范圍內(nèi) (含24公里) ，加價(jià)1元，票價(jià)為6元；

　　超過24公里的，每遞增8公里加價(jià)1元。

　　3.優(yōu)惠政策

　　(一) 殘疾人、革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察辦理愛心卡，可刷卡免費(fèi)乘坐貴陽市城市軌道交通。

　　(二)現(xiàn)役軍人憑軍 (警) 官證、士官證、義務(wù)兵證、學(xué)員證等有效證件，可通過專用免費(fèi)通道免費(fèi)乘坐貴陽市城市軌道交通。

　　(三) 年滿70周歲以上老年人辦理老年卡，可刷卡免費(fèi)乘坐貴陽市城市軌道交通。

　　(四) 貴陽市行政區(qū)域內(nèi)小學(xué)、中學(xué)學(xué)生辦理學(xué)生卡、可刷卡享受貴陽市城市軌道交通單程票價(jià)5折優(yōu)惠乘車。

　　(五)一名成年乘客可攜帶兩名身高不超過1.3米或未達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童(憑有效身份證明) 免費(fèi)乘車。

　　(六) 持一卡通儲值卡乘車可享受貴陽市城市軌道交通票價(jià)9折優(yōu)惠。

　　(七)一卡通儲值卡、愛心卡、老年卡、學(xué)生卡的辦理地點(diǎn)和辦理要求，以一卡通公司的公布信息為準(zhǔn)。

　　4.車票使用規(guī)定

　　(一)車票有效期

　　1.普通單程票經(jīng)車站自動售票機(jī)發(fā)售，在售出站當(dāng)日乘車有效 (當(dāng)日指售出運(yùn)營日)

　　2.優(yōu)惠卡過期可持申辦證件原件在一應(yīng)黔行服務(wù)點(diǎn)辦理年審。

　　(二)車票的購買及辦理

　　1、正常情況下、普通單程票經(jīng)車站自動售票機(jī)發(fā)售，客服中心不出售單程票。

　　2、貴陽市城市軌道交通開通的各站點(diǎn)提供儲值卡及學(xué)生卡充值服務(wù)，乘客可通過車站自動售票機(jī)自助充值，每次充值后卡內(nèi)余額不超過1000元。

　　5.車票使用注意事項(xiàng)

　　(一) 乘客需憑有效車票進(jìn)入軌道交通付費(fèi)區(qū)，車票實(shí)行一人一票制 (即乘客需使用同一張車票進(jìn)、出閘，一張車票不可多人同時(shí)使用)。

　　(二) 乘客按序排隊(duì)購票，持有效車票乘車:乘客每次持票進(jìn)閘到出閘時(shí)限為210分鐘，超過210分鐘的，按全線網(wǎng)最高票價(jià)補(bǔ)交票款，遺失車票的乘客出閘前需補(bǔ)交全線網(wǎng)最高票價(jià);乘客所持的車票，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，須補(bǔ)交超程車費(fèi)。

　　(三) 乘客進(jìn)閘時(shí)沒有在閘機(jī)感應(yīng)區(qū)正常感應(yīng)車票 (即沒有進(jìn)閘記錄)，導(dǎo)致不能正常出閘，須到車站客服中心更新處理。

　　(四)持非單程票的乘客出閘時(shí)未在閘機(jī)感應(yīng)區(qū)正常感應(yīng)車票 (即沒有出閘記錄)，下次乘車時(shí)不能正常進(jìn)閘，須到車站客服中心補(bǔ)扣車資。

　　(五) 乘客持車票在閘機(jī)上驗(yàn)票后20分鐘內(nèi)未進(jìn)閘，須到本站客服中心免費(fèi)處理:乘客持車票在進(jìn)站閘機(jī)上驗(yàn)票后超過20分鐘未進(jìn)閘，單程票作廢并予以人工回收、儲值卡及學(xué)生卡扣除該車票的最小車程費(fèi)。

　　(六) 乘客從本站進(jìn)本站出時(shí)，出閘時(shí)單程票閘機(jī)回收不予退票，儲值卡及學(xué)生卡扣除該車票的最小車程費(fèi)。

　　(七) 乘客所持的單程票已使用，若卡內(nèi)余額超出到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，超出部分不予退還。

　　(八) 使用學(xué)生卡、老年卡乘坐軌道交通時(shí)，須攜帶辦理優(yōu)惠卡時(shí)的有效證件，以備核查。

　　(九) 乘客在乘車過程中，須妥善保管車票，若損壞或遺失車票，處理如下：

　　1、車票損壞，出閘時(shí)收取全線網(wǎng)最高單程票價(jià)的票款原單程票回收。

　　2、無票、遺失車票，出閘時(shí)收取全線網(wǎng)最高單程票價(jià)的票款。

　　(十)一卡通儲值卡余額低于2元或者學(xué)生卡余額低于1元時(shí)將不能刷卡進(jìn)站，請持卡充值或購買單程票。

　　(十一)正常情況下，只限在本站當(dāng)日發(fā)售的單程票無進(jìn)、出站信息可辦理退票。因地鐵原因?qū)е碌耐似?，?日內(nèi)持單程票的乘客可到任何地鐵站退票，持儲值卡及學(xué)生卡的乘客可免費(fèi)更新。

　　6.儲值卡及學(xué)生卡退款

　　(一)一卡通儲值卡和學(xué)生卡數(shù)據(jù)可讀時(shí)可直接在一應(yīng)黔行服務(wù)點(diǎn)辦理退款。

　　(二)一卡通儲值卡和學(xué)生卡數(shù)據(jù)不可讀取時(shí)的退款業(yè)務(wù)處理：

　　1、卡表面編號缺失，芯片數(shù)據(jù)不可讀取的卡不辦理退款業(yè)務(wù)。

　　2、若卡表面完好，芯片數(shù)據(jù)不可讀取的故障卡，可在一應(yīng)黔行服務(wù)點(diǎn)辦理退款手續(xù)，卡片回收，退還卡工本費(fèi)和卡內(nèi)余額；若卡表面折損，芯片數(shù)據(jù)不可讀取的故障卡，可在一卡通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退款手續(xù)，卡片不回收、僅退還卡內(nèi)余額。