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2022-12-02
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更新時(shí)間：2022-04-20 12:40:55作者：佚名
鹿客CatY智能貓眼雖然比一般的貓眼設(shè)備性?xún)r(jià)比更高，功能更豐富，但是它也不是完美的，總是會(huì)遇到一些小問(wèn)題和疑惑。小編根據(jù)用戶(hù)的反饋特意整理了大家最有可能遇到的問(wèn)題，快來(lái)看看有沒(méi)有您正遇到的那個(gè)吧！
1、鹿客CatY智能貓眼是否支持米家設(shè)備聯(lián)動(dòng)？
答：鹿客CatY智能貓眼使用米家App，可以和米家智能設(shè)備聯(lián)動(dòng)，例如:當(dāng)“貓眼被撬”時(shí)命令屋內(nèi)的警報(bào)器立即發(fā)出警報(bào)。如果您的米家賬號(hào)下有藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)設(shè)備(小愛(ài)智能鬧鐘等)，鹿客CatY智能貓眼還可以和鹿客門(mén)鎖實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，例如:當(dāng)有人使用錯(cuò)誤密碼頻繁嘗試開(kāi)鎖時(shí)命令鹿客CatY智能貓眼及時(shí)錄制門(mén)口視頻遠(yuǎn)程通知給主人。
2、鹿客CatY智能貓眼是否支持5G Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)？
答：鹿客CatY智能貓眼不支持5G Wi-Fi,只支持2.4G Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，如果家里的路由器使用的是5G Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，需要配置為2.4G。
3、鹿客CatY智能貓眼是否支持門(mén)鈴功能？
答：鹿客CatY智能貓眼支持門(mén)鈴功能:當(dāng)有訪(fǎng)客(例如快遞員)在門(mén)外按下門(mén)鈴時(shí)，設(shè)備本地的喇叭會(huì)發(fā)出“叮咚..... ”聲提示家人，同時(shí)米家App也會(huì)收到遠(yuǎn)程視頻推送，以便及時(shí)通知到主人。此外，利用鹿客CatY智能貓眼的遠(yuǎn)程通話(huà)功能主人也可以和訪(fǎng)客遠(yuǎn)程視頻對(duì)話(huà)。
4、家里斷網(wǎng)后，鹿客CatY智能貓眼是否會(huì)繼續(xù)監(jiān)控門(mén)口的情況？
答：鹿客CatY智能貓眼內(nèi)置4G存儲(chǔ)空間，即使斷網(wǎng)也會(huì)不間斷行使監(jiān)控任務(wù)，并且會(huì)在斷網(wǎng)期間錄制的視頻暫時(shí)存儲(chǔ)在本地，等到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)之后自動(dòng).上傳到云端。
5、云存儲(chǔ)如何收費(fèi)？
答：鹿客CatY智能貓眼隨設(shè)備贈(zèng)送7天循環(huán)、有效期半年的云存儲(chǔ)，半年到期之后如果不續(xù)購(gòu)，則只可以查看1天之內(nèi)的歷，史錄像;云存儲(chǔ)相關(guān)的套餐詳情見(jiàn)米家App-鹿客CatY智能貓眼-設(shè)置-我的云存儲(chǔ)。
6、鹿客CatY智能貓眼是否支持多人同時(shí)使用？
答：鹿客CatY智能貓眼支持多人一起使用，米家App可以將設(shè)備共享給家人一起使用。
7、鹿客CatY智能貓眼對(duì)門(mén)有什么要求？
答：鹿客CatY智能貓眼可以支持的門(mén)厚范圍為: 35mm-110mm，貓眼孔直徑范圍為: 15mm-40mm。 將門(mén)上原有的傳統(tǒng)貓眼拆掉后安裝鹿客CatY智能貓眼，如果門(mén)上原本沒(méi)有貓眼孔的話(huà)，需要找?guī)煾点@孔安裝，建議孔洞直徑20mm;
8、什么時(shí)候發(fā)貨？
答：下單付款后，由小米指定物流服務(wù)商，按照下單順序統(tǒng)一發(fā)貨。
9、關(guān)于發(fā)票
答：本產(chǎn)品僅支持開(kāi)具增值稅電子普通發(fā)票。如需要電子發(fā)票，請(qǐng)您聯(lián)系商家在線(xiàn)客服登記發(fā)票信息，提供所開(kāi)具發(fā)票的抬頭、稅號(hào)等信息，并提供下載發(fā)票的人員的手機(jī)號(hào)碼和有效郵箱地址。登記成功后7個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具電子發(fā)票。
10、售后保障
答：本產(chǎn)品按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行，支持7天無(wú)理由退貨。自簽收次日起7日內(nèi)，本產(chǎn)品在末安裝且不影響商品完好的情況下，享受7天無(wú)理由退貨服務(wù)。自簽收次日起15日內(nèi)，本產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，享受換貨或者維修服務(wù)。
11、發(fā)貨前退換貨說(shuō)明
答：該產(chǎn)品未發(fā)貨期間支持退款，支持修改J單地址。退款可通過(guò)小米有品訂單頁(yè)面發(fā)起，若有問(wèn)題可聯(lián)系在線(xiàn)客服。
12、售后服務(wù)
在線(xiàn)客服：關(guān)注微信公眾號(hào)“鹿客服務(wù)( ID: dingdingzhineng )
電話(huà)客服：400-068-6699
希望這些信息能夠解決您的問(wèn)題和疑惑，讓您有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
[鹿客CatY智能貓眼眾籌中，可搭配鹿客Q2和OJJX1使用]