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2022-12-02
更新時(shí)間:2022-04-15 04:21:11作者:未知
1、查看路由器燈是否正常,如果是光貓,一般除了LOS燈不亮外,其他燈是亮的。可關(guān)閉路由器和貓電源,過5分鐘后再重新打開。
2、如光貓燈出現(xiàn)異常情況,可查看光貓光接口是否有問題,室內(nèi)尾纖連接光貓接頭是否松脫,把接頭插好即可恢復(fù);室內(nèi)部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會(huì)影響光信號在光纖內(nèi)光的全反射傳輸,只要把光纖順直即可;室外部分光纖有折斷或機(jī)房設(shè)備光端口故障,需要聯(lián)系工作人員進(jìn)行報(bào)障處理。
3、重置網(wǎng)絡(luò):在桌面按WIN+R輸入CMD點(diǎn)擊確定打開命令提示符窗口,win10按win+X直接打開命令提示符,在命令提示符中輸入:netsh winsock reset,稍后,會(huì)有成功的提示:成功地重置Winsock目錄/重啟計(jì)算機(jī)完成重置。
4、IP地址和DNS識別問題:可打開電腦“控制面板”,點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)連接”,選擇本地連接,右鍵點(diǎn)擊本地連接圖標(biāo)后選“屬性”,在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中雙擊“Internet協(xié)議 (TCP/IP)”,選擇“使用下面的IP地址”,在IP地址中填寫“192.168.0.1”,在子網(wǎng)掩碼中填寫255.255.255.0,其他不用填寫,然后點(diǎn)“確定”即可。需要注意的是,IP一定要保證和Modem的IP地址處于同一網(wǎng)段。如果是無線網(wǎng)絡(luò),可點(diǎn)桌面任務(wù)欄上網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo),打開網(wǎng)絡(luò)與共享中心,點(diǎn)本地連接,點(diǎn)屬性,雙擊IPV4,把IP地址和DNS設(shè)置為自動(dòng)獲取。如經(jīng)自助排障后還是無法正常上網(wǎng),建議可聯(lián)系歸屬地人工客服報(bào)障處理。