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一些小伙伴反映在拼多多上購(gòu)物后出現(xiàn)了物流異常的情況，這是怎么回事呢?遇到這樣的情況該怎么處理呢?不要著急，下面小編告訴你。

拼多多物流異常怎么解決

要知道拼多多物流異常怎么解決，需要先判斷是那種異常情況，是什么原因造成的快遞異常，以下是快遞異常的分類：

1. 商家上傳快遞單號(hào)以后，24小時(shí)內(nèi)，快遞沒有物流信息更新;或者是快遞顯示攬收，但是在此后的24小時(shí)內(nèi)沒有物流更新。

2. 商家上傳快遞單號(hào)以后，物流有正常更新，但是物流更新的路線和買家實(shí)際收貨地址不符。

3. 快遞顯示簽收，買家沒有收到產(chǎn)品;或者快遞已經(jīng)過(guò)了合理物流派送期限，買家一直沒有收到產(chǎn)品。

針對(duì)以上物流信息異常情況，我們來(lái)看一下具體處理方法。

首先我們要盡量在一開始就避免這類情況的發(fā)生。一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問(wèn)題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)處理。

如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有異常，我們要第一時(shí)間聯(lián)系物流公司核實(shí)情況，看看是什么原因造成的，比如快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時(shí);核實(shí)以后要及時(shí)聯(lián)系買家，說(shuō)明情況，做好買家的安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家申請(qǐng)退款或者事后差評(píng)。如果是丟件一定要及時(shí)補(bǔ)發(fā)，并且告知客戶新的單號(hào)，也要與物流協(xié)商賠償事宜。

針對(duì)拼多多物流異常的訂單，如果是真的一直沒有物流信息，建議大家要立即和物流公司取得聯(lián)系，及時(shí)更新物流狀況，避免被罰哦。

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