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　　315是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。每到這幾天便會(huì)有不少消費(fèi)者選擇投訴，希望能夠得到相應(yīng)的解決。315平臺(tái)投訴有用嗎？消費(fèi)者投訴的方式有哪些？消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理消費(fèi)糾紛要多久？為了保護(hù)大家的合法權(quán)益，建議大家了解下相關(guān)詳情。

　　315平臺(tái)投訴有用嗎

　　315投訴有用，315是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局。但是想要讓315受理必須要有足夠的證據(jù)證明確實(shí)是對(duì)方有問(wèn)題才行。只要有足夠的證據(jù)證明，315才會(huì)受理審核。

　　消費(fèi)者投訴的方式有哪些

　　當(dāng)你的消費(fèi)權(quán)益受到損害，可以選擇致電12315電話投訴，同時(shí)2017年又新增了網(wǎng)站直接投訴。

　　國(guó)家工商總局上線12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，全國(guó)消費(fèi)者可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)投訴維權(quán)。12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)３月15日正式上線。手機(jī)ＡＰＰ名稱(chēng)是“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，微信公眾號(hào)是“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，微信小程序名稱(chēng)是“12315”。

　　消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理消費(fèi)糾紛要多久

　　在一般情況下，消協(xié)部門(mén)將會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)接到的消費(fèi)投訴作出是否受理的答復(fù)，在證據(jù)齊全的情況下，消協(xié)可以現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)消費(fèi)者已受理的投訴果沒(méi)有相關(guān)證據(jù)，消協(xié)部門(mén)將無(wú)法受理。消協(xié)處理投訴時(shí)，會(huì)將處理情況和被投訴允諾消費(fèi)者的解決限期告知消費(fèi)者。

在限期內(nèi)，如果被投訴方答復(fù)解決的，或者消費(fèi)者超過(guò)限期不再繼續(xù)投訴的，就視為結(jié)案理當(dāng)?shù)匾话阈酝对V時(shí)，消協(xié)會(huì)要求被投訴方在15日內(nèi)給予明確答復(fù)重大投訴，尤其是有關(guān)人身傷害或多人集體投訴，消協(xié)的調(diào)查調(diào)解一般不會(huì)超過(guò)3個(gè)月。