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　　商場客服崗位職責：1、每日檢查員工禮儀服飾,注重部]禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;3、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的顧客服務。

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導"顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現象;

　　6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

　　7、負責顧客電話預約定貨,團體購物的接待;

　　8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);