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快遞破損怎么處理 快遞破損應(yīng)該怎么辦

更新時間:2022-02-25 23:00:25作者:未知

快遞破損怎么處理 快遞破損應(yīng)該怎么辦

  快遞公司在運輸中,損壞了快件,責(zé)任是快遞公司。買家可以聯(lián)系賣家要求重新發(fā)貨,而賣家可以要求快遞公司賠償。未保價郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明,貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。如果是賣家問題導(dǎo)致的,買家退貨后,賣家退款,由賣家應(yīng)該承擔(dān)運費。

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  發(fā)現(xiàn)快遞破損,首先拍照并通知商家或快遞公司。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的,收派員應(yīng)告知收件人先驗收內(nèi)件再做簽收,快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。

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  如果開箱驗貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況,可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明、拍照,并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號)。

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  發(fā)現(xiàn)快遞破損,可以拒簽。如果快遞公司在運輸過程中造成外包裝破損,導(dǎo)致物品丟失和缺少,責(zé)任在于快遞公司??爝f發(fā)現(xiàn)后會給賣家留言,后面的事由賣家和快遞公司溝通就行,這部分損失跟你沒有任何關(guān)系。如果和賣家溝通過程中產(chǎn)生什么爭議或者賣家消極處理的話,盡快找淘寶小二投訴,讓小二幫你跟進。

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