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1、打印機(jī)的警報(bào)沒有解除：在掃描過程中，打印機(jī)顯示計(jì)算機(jī)故障或繁忙，接著就不能正常掃描了，遇到這種情況，趕快拔掉打印機(jī)電源，10秒鐘以后再插上，打印機(jī)就能正常掃描了，如果不接觸這個警報(bào)，打印機(jī)就會一直僵持下去。

2、打印機(jī)與電腦之間的線路沒有連接好：這個原因很好檢查，如果打印機(jī)出現(xiàn)不能掃描的情況，我們可以接著檢查一下打印機(jī)還能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印機(jī)與電腦之間的線路沒有連接好，打印機(jī)與電腦的接口有兩個，一個是usb接口，另一個是并口接口，打印機(jī)與usb接口連接的線路不能超過1.5米，超出這個長度，就會影響打印數(shù)據(jù)的傳輸，影響打印機(jī)的掃描，這個時候我們可以通過更換不合格的線路解決問題，如果是并口線路的問題，就需要檢查并口模式的選擇是否正確，具體的模式設(shè)置需要聯(lián)系電腦廠商，因?yàn)楦鱾€電腦的甚至要求可能有所不同。

3、掃描程序缺失：打印機(jī)的掃描程序包括掃描軟件和掃描驅(qū)動兩個部分，兩個程序安裝完整才能使打印機(jī)正常掃描，否則就會出現(xiàn)打印機(jī)不能掃描的情況。沒有安裝掃面軟件，打印機(jī)就不會掃描，檢查這個原因，我們可以在 電腦桌 面點(diǎn)擊“開始”，選擇“程序”，如果“程序”里面顯示有smarthru4目錄就表明安裝了掃描軟件，如果沒有就是沒有安裝，我們接著安裝好掃描軟件就可以解決問題了。沒有安裝掃描驅(qū)動，打印機(jī)也不能掃描，我們打開smarthru4目錄，選擇“掃描至”，接著點(diǎn)擊“設(shè)置”，在“設(shè)置”界面的右下角有一項(xiàng)“掃描儀驅(qū)動程序”，如果這里面是空白的，說明電腦沒有安裝掃描驅(qū)動，將掃描驅(qū)動安裝好就能解決問題了。

4、電腦系統(tǒng)與打印機(jī)的掃軟件不兼容：如果上面三種解決方法都不能解決問題，我們可以考慮是電腦系統(tǒng)與打印機(jī)的掃描軟件出現(xiàn)不兼容的情況，這個時候我們可以換另外一臺電腦試一試，問題可能就解決了。