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消費者在與洗染店溝通未果的情況下，撥打12315消費者協(xié)會舉報專線電話，舉報或者向當?shù)氐墓ど滩块T進行舉報。但是，無論是工商部門，還是消費者協(xié)會都是負責(zé)調(diào)解。如果調(diào)解不滿意，作為消費者可向人民法院提起訴訟解決。但在立案時，需要提供消費者協(xié)會的調(diào)解證明。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十五條規(guī)定，人民法院應(yīng)當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。