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公關(guān)預(yù)案是公關(guān)在面對某些事情造成的可能后果而制定的各種方案，是公關(guān)方案的一種。公關(guān)預(yù)案是指提前設(shè)想，發(fā)生某些事情之后應(yīng)該怎樣處理，才能夠降低損失挽回企業(yè)的形象，或者是怎樣才能利益最大化。公關(guān)，即公共關(guān)系，指組織機構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系，是促進公眾對組織的認識、理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。

公共關(guān)系是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。又是一種活動，當(dāng)一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，便是在從事公共關(guān)系活動。