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對于航班已經(jīng)取消，卻未收到通知而來到機場的旅客，航空公司會根據(jù)旅客意愿，為旅客安排有可利用座位的后續(xù)航班。征得旅客及有關承運人的同意后，辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)；或開具航延證明，方便旅客回到原出票點，辦理退票手續(xù)。

旅客在惡劣天氣出行前，先通過航空公司官網(wǎng)或電話查詢航班動態(tài)；或利用手機軟件提前查詢航班動態(tài)，咨詢航班動態(tài)后再做出行決定。一般來講，對于提前4小時確定延誤或取消的航班，航空公司將通過短信平臺、電話、郵件等形式向旅客發(fā)送航延通知。旅客購票時留固定電話、虛假電話、他人電話，往往會造成信息接收不到的情況。建議旅客在購票時留下個人有效的手機號碼，以確保航空公司能將航班信息準確、及時的發(fā)送給旅客。