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怎么投訴滴滴出行司機(jī) 怎樣投訴司機(jī)

更新時(shí)間:2022-06-30 08:31:03作者:佚名

怎么投訴滴滴出行司機(jī) 怎樣投訴司機(jī)

投訴滴滴出行司機(jī)的方法是

  

  1、首先打開微信或支付寶,找到滴滴出行軟件,其中微信的滴滴出行在“錢包”的“第三方服務(wù)”中能夠找到,打開支付寶軟件一般就能看到滴滴出行;

  

  2、打開滴滴出行軟件,上排的幾個(gè)選項(xiàng)如快車、出租車等是叫車時(shí)的選擇模式,要投訴司機(jī)的話要點(diǎn)擊左上角的人形按鈕進(jìn)入;

  

  3、在滴滴出行一頁(yè)中有四個(gè)選擇項(xiàng)目,包括訂單、錢包、設(shè)置、客服,點(diǎn)擊“客服”進(jìn)入下一個(gè)步驟;

  

  4、在客服中心里,在“最近訂單”的右側(cè)點(diǎn)擊“全部”來(lái)查找需要投訴的那單;

  

  5、在“某一筆訂單遇到的問題”頁(yè)面,依據(jù)時(shí)間或路段找出問題訂單,點(diǎn)擊 該訂單進(jìn)入后續(xù)程序,注意投訴行動(dòng)應(yīng)盡量早,以免出現(xiàn)訂單混淆或其它問題;

  

  6、在“訂單問題”一頁(yè)中,平臺(tái)給提供了針對(duì)常見問題的快捷解決窗口,為了提升效率,可直接點(diǎn)擊最下方的“在線客服”來(lái)反饋問題;

  

  7、當(dāng)人工客服介入后,將自己遇到的無(wú)良司機(jī)的行為用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)表達(dá)給客服知曉,注意表述應(yīng)實(shí)事求是,不宜夸大事件以免影響投訴成功率;

  

  8、 在投訴結(jié)束后一小段時(shí)間內(nèi),平臺(tái)會(huì)以短信的形式告訴對(duì)該司機(jī)的處理結(jié)果,一般來(lái)說(shuō)乘客能得到滿意的答復(fù),如果處理結(jié)果達(dá)不到的要求,則可嘗試再次投訴。

  

  

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