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1、趕緊制止孩子。第一時間當(dāng)然是趕緊制止孩子，可以握住孩子的手，先將他帶離當(dāng)前的環(huán)境，給他激動的情緒降下溫。如果孩子爸爸在場，先安撫下被打的小朋友和家長。

2、安撫孩子情緒，幫他平靜下來。家長要以接納而不是質(zhì)問的態(tài)度和孩子溝通，安撫他的情緒，幫他平靜下來。如果孩子情緒仍很激動，可以先讓他自己平靜一下，別太關(guān)注他。

3、傾聽事情原委，耐心引導(dǎo)。等孩子平靜下來，愿意傾訴時，先傾聽孩子的訴說，不要急著打斷他，耐心地引導(dǎo)他說出自己的不滿和想法。

4、引導(dǎo)孩子解決問題。聽完事情的原委和孩子的想法，家長可以引導(dǎo)孩子解決問題，比如“你想玩他的小汽車?那你可以和他商量，等他玩玩了再給你玩，或者你拿你的變形金剛和他交換玩。你還有什么辦法?”這時，孩子就會開始思考怎么解決問題，情緒也就過去了。