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汽車接待怎么樣

收發(fā)階段的注意事項(xiàng)

1.平時(shí)多學(xué)習(xí)汽車維修知識(shí)，積累汽車維修經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確判斷故障；

2.熟悉各種車型的結(jié)構(gòu)和配置，以及各種車輛配件的型號(hào)、種類、材質(zhì)、用途和價(jià)格；

3.準(zhǔn)確預(yù)算維護(hù)成本，預(yù)估完成時(shí)間；

準(zhǔn)備文件和工具

1.委托書

2.準(zhǔn)備“三件套”(座套、踏板墊、方向盤套)

正常咨詢服務(wù)的基本要求；

1.向客戶詢問基本信息，包括姓名、最新固定電話和手機(jī)號(hào)碼、工作單位、家庭住址等。，并登記車輛的基本信息，包括車型、購買日期、車牌等。檢查里程，與客戶確認(rèn)并登記。

2.耐心傾聽，仔細(xì)詢問客戶車輛目前的故障情況和故障歷史，并進(jìn)行登記；故障，由維修技師直接向客戶咨詢，必要時(shí)與客戶路試共同確認(rèn)故障現(xiàn)象。故障分析/診斷的結(jié)果記錄在委托書中。服務(wù)顧問負(fù)責(zé)用夾板夾住任務(wù)書，隨車放在乘客座椅上。

正常檢查的要求:

1.檢查車輛，確認(rèn)客戶指出的問題，檢查車身、油漆、內(nèi)飾是否損壞，是否有重物，提醒客戶。檢查車輛各項(xiàng)功能是否齊全正常，檢查隨車工具、滅火器是否齊全，檢查是否有備胎、氣壓，標(biāo)明車輛油表位置，與客戶詳細(xì)登記檢查、功能、數(shù)量:如需檢測，征得客戶同意后與客戶共同檢測。

預(yù)計(jì)完成時(shí)間:

1.對于暫時(shí)無法準(zhǔn)確判斷的故障現(xiàn)象，需要向客戶說明情況，預(yù)估故障判定時(shí)間。

2.判斷車輛是否需要其他保養(yǎng)，向客戶說明發(fā)現(xiàn)的問題，并在委托書中準(zhǔn)確、簡明、清晰地記錄下來，請客戶簽字確認(rèn)。

預(yù)計(jì)維護(hù)成本和承諾交付時(shí)間；向客戶說明預(yù)估費(fèi)用的依據(jù)和承諾的交付時(shí)間，并記錄在提供給客戶的委托書中；向客戶展示常用維護(hù)項(xiàng)目的價(jià)格清單。。

車輛保護(hù)要求:

在客戶面前安裝“三件套”。

*安排顧客休息或送他們離開:

當(dāng)顧客需要等待時(shí)，把他們送到休息室；

當(dāng)顧客在休息室休息時(shí)，向顧客介紹功能區(qū)；向

介紹當(dāng)前和即將開展的服務(wù)活動(dòng)和優(yōu)惠政策。

汽車教練怎么樣

駕校報(bào)名結(jié)束后，以下是具體的領(lǐng)證流程:

①報(bào)名:簽訂入學(xué)協(xié)議，繳納報(bào)名費(fèi)。

報(bào)名所需資料:身份證原件

②入籍備案:客服小姐會(huì)根據(jù)登記的合同錄入相關(guān)檔案，這個(gè)檔案會(huì)同步到車管所系統(tǒng)的必填信息:登記合同和身份證。

③體檢:去醫(yī)院做駕駛體檢。醫(yī)院一般工作時(shí)間為周一至周五上午；八點(diǎn)半到十二點(diǎn)；下面的

下午1: 30-5點(diǎn)，周六上午；8:30-12:00(法定節(jié)假日除外)，體檢所需資料:身份證、體檢卡。

1.年齡限制是多少？

回答:你應(yīng)該是18歲，小于70歲。

2.對視力有什么要求？

答:視力方面，雙眼裸眼或矯正視力4.9以上，單眼視力障礙需5.0以上，無色盲(體檢時(shí)會(huì)給你一張色卡，測試你的辨色能力。需要看以上數(shù)字或數(shù)字才能通過體檢)。

3.如果我的聽力有問題，我可以參加考試嗎？

答:聽力要求兩耳距離音叉50cm，才能辨別學(xué)生的方向。有聽力障礙但可以通過佩戴助聽器滿足上述條件的人也可以申請。

4.手指殘疾可以申請嗎？

答:對上肢的要求是雙手拇指健全，每只手的其他手指必須有三個(gè)健全的手指，四肢和手指的運(yùn)動(dòng)功能正常。但手指殘缺或者左手有三個(gè)完整手指，雙手手掌完整的，可以申請小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車、低速載貨汽車、三輪汽車機(jī)動(dòng)車駕駛證。

5.有身高限制嗎？

答:身高需要在150cm以上。

經(jīng)過以上流程，就可以預(yù)約第一次考試了?？荚囃ㄟ^后，各駕校會(huì)進(jìn)行教練培訓(xùn)。這個(gè)周期一般在2天左右(報(bào)名-體檢-備案-接受預(yù)約考試:報(bào)名2天后可以預(yù)約第一次考試)。駕校不能決定你什么時(shí)候可以訓(xùn)練，但是你需要看你第一次考試要多久才能看你能不能訓(xùn)練。