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疫情期間，在4S商店看車是一件非常特別的事情。4號(hào)店工作人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心，是在這個(gè)非常時(shí)期讓客人安心選擇產(chǎn)品的非常重要的基礎(chǔ)。日本合資企業(yè)4S店服務(wù)在行業(yè)中的得分也很高。

今天，我們選擇了附近的廣汽三菱4S店進(jìn)行暗訪，看看他們?cè)谝咔槠陂g的工作條件如何。

進(jìn)入4S店的大廳后，三菱的銷售人員熱情地迎接我們，并幫助我們登記個(gè)人信息和消毒?？赡苡行┤藭?huì)覺得很繁瑣，但是工作人員會(huì)耐心的給他們解釋做好防護(hù)的必要性。其實(shí)，消費(fèi)者和汽車企業(yè)在特殊時(shí)期采取特殊做法是有必要的，只要積極配合，整個(gè)過程用不了多少時(shí)間。

搞清楚我們是怎么來看車的后，銷售人員首先詳細(xì)詢問了我們的需求。根據(jù)我們對(duì)好看、家用、實(shí)惠、戶外駕駛的要求，他向我們推薦了店里的實(shí)體車衣閣。這個(gè)型號(hào)我們之前也了解過，真的是暗訪前我們期待的，希望銷售人員推薦給我們的型號(hào)之一?？磥硭麄?cè)诳蛻粜枨蠓矫娴膶I(yè)水平相當(dāng)高，能夠抓住我們的期望。

“廣汽三菱鸚哥搭載全新1.5T雙噴射渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，擁有同級(jí)飛鏟領(lǐng)先的雙噴射(進(jìn)氣歧管噴射和缸內(nèi)直噴)技術(shù)。它可以根據(jù)車輛的實(shí)際情況自動(dòng)選擇燃油噴射方式，達(dá)到動(dòng)力和油耗的完美平衡?！闭箷?huì)前，銷售顧問講解了依格的優(yōu)勢(shì)。

在了解性能的過程中，銷售人員與我們保持了安全距離，但也擋不住他們熱情耐心的服務(wù)態(tài)度。在看車的過程中，我們也通過試乘感受到了車子的一些配置，有空的感覺。體驗(yàn)結(jié)束后，我們看到其他銷售人員立即對(duì)我們接觸過的地方進(jìn)行了消毒，清潔力度非常到位。然后我們申請(qǐng)了試駕。試駕前后，工作人員對(duì)車進(jìn)行徹底消毒，并配以專業(yè)貼心的試駕20分鐘。整個(gè)過程讓人感覺很舒服，很滿足。

此前，廣汽三菱也充分考慮了消費(fèi)者的實(shí)際出行情況，開通了在線選車、購車等一系列“云服務(wù)”?，F(xiàn)場(chǎng)購車的消費(fèi)者還可享受新車“上門”服務(wù)，新車在交付前會(huì)進(jìn)行全面消毒。

今天的暗訪很順利。廣汽三菱的銷售團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出來的專業(yè)精神和責(zé)任感，讓我看到了日系合資車企的敬業(yè)服務(wù)。這樣的品牌自然會(huì)更受歡迎。