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4s店送的保養(yǎng)還要工時(shí)費(fèi)嗎

一般4s店送保養(yǎng)是不收工時(shí)費(fèi)的，但有些4s店只送機(jī)油和配件保養(yǎng)，工時(shí)費(fèi)還是要收的。

保養(yǎng)對(duì)車(chē)來(lái)說(shuō)很重要。車(chē)的保養(yǎng)其實(shí)很簡(jiǎn)單。保養(yǎng)就是更換車(chē)上的一些機(jī)油和易損件。

車(chē)上的油包括機(jī)油、變速箱油、冷卻液、轉(zhuǎn)向油、剎車(chē)油等等。

汽車(chē)的易損件包括各種濾芯、皮帶、雨刷、輪胎、剎車(chē)片、剎車(chē)盤(pán)、電池等等。

在平時(shí)用車(chē)的時(shí)候，車(chē)友們一定要定期更換這些機(jī)油和易損件，讓車(chē)子一直保持良好的狀態(tài)。

更換機(jī)油和易損件時(shí)，一定要用正品機(jī)油和易損件，否則對(duì)車(chē)有害。

機(jī)油被稱(chēng)為發(fā)動(dòng)機(jī)的血液。它在發(fā)動(dòng)機(jī)中起到潤(rùn)滑、清洗、密封、散熱、緩沖、防銹的作用，所以對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)非常重要。

駕車(chē)者必須定期換油。如果長(zhǎng)期不換油，機(jī)油會(huì)氧化變質(zhì)，導(dǎo)致機(jī)油的潤(rùn)滑性能下降，加重發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損。

每次更換機(jī)油時(shí)，一起更換機(jī)油濾清器濾芯。購(gòu)買(mǎi)機(jī)油濾芯時(shí)，應(yīng)選擇大品牌的正品配件。劣質(zhì)濾芯過(guò)濾效果差，長(zhǎng)期使用會(huì)加劇發(fā)動(dòng)機(jī)磨損。

4s店售后服務(wù)顧問(wèn)職責(zé)是什么

1.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待，根據(jù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢(xún)和處理。

2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)、預(yù)檢車(chē)輛、故障初步診斷、制作工時(shí)單、預(yù)估時(shí)間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車(chē)輛。

3.負(fù)責(zé)維修過(guò)程中的溝通和質(zhì)量控制。

4.負(fù)責(zé)向客戶(hù)交付車(chē)輛并結(jié)算相關(guān)賬目。

5.建立和完善客戶(hù)和車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意的客戶(hù)或潛在的投訴客戶(hù)，并積極處理和報(bào)告。

7.有一定的營(yíng)銷(xiāo)能力。

8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。

9.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

一般來(lái)說(shuō)，工作要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷。

3.良好的分析和解決問(wèn)題的能力。

4、了解維修技術(shù)，熟悉商品(汽車(chē)、服務(wù))知識(shí)。

5.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。

6.具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。

7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。