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事故專員在奔馳中是什么組織架構(gòu)

分成三大塊

1.關(guān)愛客戶:客戶遇到的保險(xiǎn)問題一般都是交通事故，所以請(qǐng)先關(guān)心人有沒有問題，并提醒客戶避免二次傷害，打開雙閃，放警示牌，讓人員遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場。保證人的安全第一，要研究以下幾件事。

2.收集客戶信息，姓名、電話號(hào)碼、事故地點(diǎn)、車輛牌照以及保險(xiǎn)公司的此類信息將在維修前收集。

3.a以上信息可能是總機(jī)、售樓處、售后前臺(tái)等。但需要做好前期準(zhǔn)備，將收集到的客戶資料交給保險(xiǎn)理賠員，并在2分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，給客戶打電話。首先請(qǐng)客戶冷靜，不要著急，確認(rèn)有沒有受傷，確定事故責(zé)任，最好的建議是維修人員的經(jīng)典話語，無論事故大小，都是“放心吧，我就在。”別忘了給客戶保險(xiǎn)公司或者交警的合理建議，讓他去你店里修車。加客戶微信，發(fā)你的位置知道客戶哪里有危險(xiǎn)，給他足夠的提示。

b .第一次打電話，建議5分鐘后再打給客戶，安撫客戶，協(xié)助客戶處理，告訴客戶你的救援隊(duì)?wèi)?yīng)該已經(jīng)在路上了。

c只要客戶不來你店定損維修，24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)聯(lián)系1-2次，以后的日子里盡量多聯(lián)系客戶。微信最好，可以隨時(shí)和客戶互動(dòng)。

手動(dòng)擋百米加速技巧

車輛動(dòng)力好不好，最重要的其實(shí)是車輛的百公里加速。當(dāng)然有人喜歡說加速度100米。其實(shí)這兩件事是一個(gè)意思。我們說的百公里加速，是指從0km/h到100 km/h需要多少秒，在駕?？颇咳校灿邪俟锛铀贉y試項(xiàng)目。如果車輛裝有自動(dòng)變速器，只需將檔位換至D模式，并踩下油門踏板。但是手動(dòng)變速箱如何實(shí)現(xiàn)百米加速呢？下面給大家分享一下手動(dòng)擋汽車的百米加速技巧。

首先做好起步準(zhǔn)備，發(fā)動(dòng)車輛，拉緊手剎，踩下離合器踏板放入一檔，輕踩油門，慢慢松開離合器，松開剎車，車輛就會(huì)在一檔起步。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到2000轉(zhuǎn)左右時(shí)，快速踩下離合器切換到二檔，換擋完成后松開離合器，繼續(xù)踩油門加速。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到3000轉(zhuǎn)左右時(shí)，迅速踩下離合器換入三檔，然后換擋后松開離合器，繼續(xù)踩油加速。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到3000轉(zhuǎn)左右時(shí)，迅速踩下離合器換到四檔，換擋后松開離合器，加大油門到4000轉(zhuǎn)左右，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速基本可以達(dá)到100公里/小時(shí)左右。然后我們可以選擇換到5檔或者6檔。