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　　鄭州315消費(fèi)者投訴平臺(tái)+投訴電話

　　投訴平臺(tái)：315投訴官網(wǎng)站。（點(diǎn)擊進(jìn)入）

　　投訴電話：12315

　　消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)

　　1、與商家溝通：如果消費(fèi)者買(mǎi)了有問(wèn)題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。

　　2、撥打12315投訴電話：如果消費(fèi)者與商家溝通后，問(wèn)題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

　　3、登錄315投訴官網(wǎng)站反映情況。（點(diǎn)擊進(jìn)入）

　　4、向有關(guān)部門(mén)反映情況：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)或者質(zhì)檢部門(mén)反應(yīng)自己遇到的難題。

　　維權(quán)小貼士

　　“7日 ”：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。

　　“15日 ”：產(chǎn)品自售出之日起15天內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。

　　“三包有效期 ”：“三包”有效期為自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。