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1月27日，有女子在網(wǎng)上爆料稱，其在廣東汕尾城區(qū)金町灣一家海鮮餐館吃飯時(shí)，花費(fèi)了1892元，質(zhì)疑自己遭到了“宰客”。該女子表述，在點(diǎn)的六道菜中，單三只螃蟹的價(jià)格就需要880元。

1月28日下午，瀟湘晨報(bào)晨意幫忙（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者聯(lián)系上海鮮餐館的老板陳先生。其告訴記者餐廳所有的菜都是明碼標(biāo)價(jià)，并且春節(jié)期間進(jìn)價(jià)貴還存在沒貨的現(xiàn)象，確實(shí)有菜品存在漲價(jià)的情況。目前餐廳正在配合相關(guān)部門的調(diào)查，原來接待客人的經(jīng)理也開除了，不再參與餐廳日常管理。

汕尾市城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員告訴記者，針對(duì)此事他們還在核查當(dāng)中，如果商家存在違規(guī)違法的情況，將會(huì)依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行查處。

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6道菜花費(fèi)近1900元引熱議

涉事的海鮮餐館是位于廣東省汕尾市城區(qū)的玥海灣海鮮食府。該餐館位于汕尾城區(qū)著名景點(diǎn)金町灣沙灘附近，該女子正是去汕尾游玩時(shí)，順路到玥海灣海鮮食府就餐。

據(jù)女子在個(gè)人社交平臺(tái)發(fā)布的視頻表述，其是在大年初四到汕尾市金町灣附近吃飯。在玥海灣海鮮食府點(diǎn)的6道菜中，黃斑魚價(jià)格為237元，元貝粉蒸絲483元，螃蟹價(jià)格則為880元，總價(jià)加起來為1892元。

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視頻在網(wǎng)上引熱議，有網(wǎng)友表示過年期間菜價(jià)上漲屬于“正?，F(xiàn)象”，特別是對(duì)于海鮮。還有網(wǎng)友稱，過年時(shí)滿膏的膏蟹，進(jìn)貨價(jià)一斤大概在279元左右，再加上人工成本，確實(shí)會(huì)貴一些。但該女子表示：“如果這都屬于正?，F(xiàn)象，那以后誰過節(jié)敢出去玩。”

但評(píng)論區(qū)也有不少網(wǎng)友對(duì)該女子表示支持。有網(wǎng)友認(rèn)為6道菜需要將近1900元著實(shí)有些貴，即便是在城區(qū)也只需要1000元左右，2000元的價(jià)格便可以吃一桌了。

同時(shí)，該女子還在早先的視頻中表示，自己原先是在大眾點(diǎn)評(píng)上購買了1288元的套餐，然后被告知無法使用才點(diǎn)的菜。但讓她沒想到的是，只點(diǎn)了6道菜就如此貴。女子懷疑自己遇到了“宰客”行為。不僅如此，該女子還表示，自己在點(diǎn)海鮮時(shí)明明只說了要一斤，誰知道上了不止一斤，經(jīng)過和餐廳負(fù)責(zé)人的協(xié)商才按一斤算。

1月28日下午，該女子在接受晨意幫忙記者采訪時(shí)表示，商家已經(jīng)私聊她了，想要她刪掉視頻，但她沒有理睬。不過記者注意到，在該女子發(fā)布的兩條視頻中，其中一條復(fù)述事件始末的視頻已被刪除。

餐館表示春節(jié)進(jìn)價(jià)貴，市監(jiān)部門介入調(diào)查

1月28日下午，晨意幫忙記者撥打了玥海灣海鮮食府的電話。一名工作人員告訴晨意幫忙記者，女子在網(wǎng)上發(fā)布的視頻并不完全真實(shí)，有夸張的成分，并且螃蟹的價(jià)格并沒有那么貴?！拔覀兒ｕr是現(xiàn)撈現(xiàn)做的，點(diǎn)菜時(shí)她沒說有的只要一斤，上菜時(shí)我們也給她看過了，更何況點(diǎn)菜時(shí)顧客并沒有提出質(zhì)疑?！惫ぷ魅藛T說。

隨后，瀟湘記者撥打了該餐館老板陳先生的電話。陳先生告訴記者，涉事工作人員是他委托管理餐廳的經(jīng)理，目前已經(jīng)開除了，不參與餐廳的管理。

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“我們餐廳是明碼標(biāo)價(jià)的，只不過是那個(gè)經(jīng)理在和顧客的交流上存在問題，說話態(tài)度比較硬和直接，所以才會(huì)有后來的沖突?！标愊壬f。

至于網(wǎng)上女子所發(fā)的視頻，陳先生告訴記者，當(dāng)事女子可能不太了解汕尾海鮮的行情，過年期間進(jìn)價(jià)非常貴，加上還需要給員工支付三倍工資，所以菜價(jià)也會(huì)有一定的上漲?！安块T下來查過了，我們都是合情合理的，并且有明碼標(biāo)價(jià)?！标愊壬硎?，淡季時(shí)因?yàn)槌缘娜松伲瑵O民在賣貨給餐館時(shí)會(huì)降價(jià)，但過年不是漲價(jià)和降價(jià)的問題，而是有沒有貨的問題。

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至于女子提到網(wǎng)上購買優(yōu)惠套餐不能使用的情況，陳先生表示并不存在?！翱赡苁怯捎谀翘撞陀袔讉€(gè)菜是沒有的，經(jīng)理在和顧客溝通時(shí)存在問題，造成了顧客誤會(huì)成不能使用那個(gè)套餐。但那時(shí)候我在外面跑生意沒有在店里，沒有辦法及時(shí)解釋和協(xié)調(diào)?！标愊壬硎?，目前他們正在和顧客協(xié)商和配合部門的調(diào)查。

1月28日下午，晨意幫忙記者從汕尾市城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，針對(duì)網(wǎng)友反映的問題他們已經(jīng)到餐館進(jìn)行核查，但具體情況尚未出來。“如果有違法違規(guī)的情況，我們也會(huì)按相關(guān)法律條款進(jìn)行處理?！惫ぷ魅藛T說。

瀟湘晨報(bào)記者 鄭旭

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北海同行斥責(zé)"4個(gè)菜1500元"太貴:馬蹄螺僅幾元錢一斤

（原標(biāo)題：北海同行斥責(zé)“4個(gè)菜1500元”價(jià)格虛高：馬蹄螺是低價(jià)海鮮，僅幾元錢一斤）

“游客在北海就餐4個(gè)菜花了1500元”一事持續(xù)發(fā)酵。1月28日，北海市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)發(fā)布了該事件的調(diào)查處理情況，稱涉事門店明碼標(biāo)價(jià)、計(jì)量合格，且有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可，價(jià)格合理。并確認(rèn)該店存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人，以及未與消費(fèi)者溝通匆忙下單等問題。目前，監(jiān)管部門要求店方致歉、退款、停業(yè)整頓。

極目新聞?dòng)浾叨喾搅私獍l(fā)現(xiàn)，在多個(gè)APP平臺(tái)，僑民海港海鮮加工城自兩年前開始，就被網(wǎng)友詬病價(jià)格高、菜難吃。28日上午，多名北海當(dāng)?shù)夭惋嬐邪l(fā)聲，稱該店已經(jīng)影響了當(dāng)?shù)芈曌u(yù)，誠信經(jīng)營(yíng)的商戶不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

官方通報(bào)（圖片來源 北海市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)）

涉事店面被平臺(tái)標(biāo)注“奢侈消費(fèi)”

據(jù)時(shí)間視頻1月26日?qǐng)?bào)道，24日，有游客爆料到廣西北海銀灘游玩后，被一出租車司機(jī)帶去飯店用餐被宰。游客稱，商家上了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄、貴妃辣炒4個(gè)菜，共計(jì)花費(fèi)1500元，晚上回民宿才知道被宰，心里很難受。

極目新聞?dòng)浾吡私獾?，在某團(tuán)購平臺(tái)，食客關(guān)于僑民海港海鮮加工城的評(píng)價(jià)，幾乎清一色是差評(píng)，其中不乏“黑店”等標(biāo)簽。食客抱怨最多的是價(jià)格高，不少食客稱因趕時(shí)間被出租車司機(jī)騙到該店，進(jìn)店后老板各種忽悠，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格特別高。

被平臺(tái)標(biāo)注“奢侈消費(fèi)”（圖片來源 網(wǎng)絡(luò)）

在兩個(gè)地圖APP平臺(tái)，這家海鮮店顯示的人均消費(fèi)分別為494元/人、542元/人，其中一個(gè)平臺(tái)上，該店被標(biāo)注了“奢侈消費(fèi)”的標(biāo)簽。

網(wǎng)友講述消費(fèi)遭遇（圖片來源 網(wǎng)絡(luò)）

有網(wǎng)友稱，自己在去年年底到北海旅游，當(dāng)時(shí)包了輛車，在北海逛了一上午，詢問司機(jī)哪里有好吃實(shí)惠的海鮮。司機(jī)很面善，看著也很和氣，說有家店他入股了，味道也還不錯(cuò)，平價(jià)消費(fèi)，于是將其帶到了這家海鮮店。

這位網(wǎng)友在店里點(diǎn)了生蠔、鮑魚、油螺、面包蟹，還有蝦。其中鮑魚個(gè)頭很小，油螺一盤400元，面包蟹500多元，而且味道很難吃。

還有網(wǎng)友評(píng)論稱，在這家店點(diǎn)了一只面包蟹和一只海螺，花費(fèi)1000多元，而且蟹肉吃起來是散的，還有苦味，明顯是死蟹。

網(wǎng)友“waterr”稱，進(jìn)店前跟顧客說鮑魚3元，生蠔2元。進(jìn)店后，介紹一大堆貴的，“如果你不點(diǎn)貴的，去問便宜的就不搭理你，再問就說‘不點(diǎn)就走’?！?/p>

網(wǎng)友評(píng)論（圖片來源 網(wǎng)絡(luò)）

北海餐飲同行斥責(zé)店面“價(jià)格虛高”

北海市僑港鎮(zhèn)一家知名海鮮餐館負(fù)責(zé)人劉先生（化姓）向極目新聞?dòng)浾呓榻B，他對(duì)此事十分關(guān)注，這件事對(duì)當(dāng)?shù)夭惋嬓袠I(yè)和北海市的形象產(chǎn)生了不良影響，對(duì)于涉事餐館的行為，他感到十分氣憤。他認(rèn)為，消費(fèi)所點(diǎn)的四個(gè)菜品中，除了龍頂（龍躉）的價(jià)格和鮮活度沒有問題外，其他的菜品可能都存在調(diào)包、價(jià)格虛高、以次充好的情況。馬蹄螺在當(dāng)?shù)貙儆诘蛢r(jià)海鮮，價(jià)格一般在每斤幾元錢，肉質(zhì)差，殼重，當(dāng)?shù)厝艘话悴怀赃@種螺，餐館也不會(huì)向顧客推薦這種螺，“上述四個(gè)菜品在重量上可能也存在斤兩不足的情況。”

僑港鎮(zhèn)另外一家海鮮餐館負(fù)責(zé)人黃先生介紹，此事發(fā)生后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門向全體餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出了提醒，要求餐飲企業(yè)誠信合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

他認(rèn)為，從涉事海鮮店的標(biāo)價(jià)來看，油螺和龍躉標(biāo)識(shí)的價(jià)格是正常行業(yè)水平，如果沒有調(diào)包少稱的話，收費(fèi)屬于正常情況。但馬蹄螺和貴妃螺的價(jià)格偏高。

黃先生表示，海鮮市場(chǎng)的水很深，尤其是各種海螺，個(gè)別不良餐飲商家往往利用消費(fèi)者對(duì)海鮮的不了解，除了在價(jià)格和斤兩方面外，往往利用以次充好的伎倆坑騙消費(fèi)者，影響當(dāng)?shù)夭惋嬓袠I(yè)的聲譽(yù)。他們作為誠信經(jīng)營(yíng)的商戶，對(duì)此情況深感憤怒。

北海市僑港鎮(zhèn)一家餐館老板汪女士介紹，馬蹄螺很難吃，他們餐館不賣這種螺，涉事餐館高價(jià)售賣這種螺屬于宰客行為。

28日上午，極目新聞?dòng)浾叨啻沃码姳焙Ｊ秀y海區(qū)僑民海港海鮮加工城（僑港漁村美食），電話均無人接聽。

網(wǎng)友消費(fèi)截圖（圖片來源 網(wǎng)絡(luò)）

律師稱店家涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

根據(jù)1月28日北海市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)發(fā)布的通報(bào)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門關(guān)注到該事件后，高度重視，并組織執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查處理。

據(jù)調(diào)查，該店已取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營(yíng)許可證》等合法資質(zhì)，證件名稱為“北海市銀海區(qū)僑民海港海鮮加工城”，該店所用電子秤經(jīng)檢定合格。

店面海鮮池內(nèi)的海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)與北海市內(nèi)多家同檔次餐廳進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，該店定價(jià)基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費(fèi)價(jià)格；顧客消費(fèi)的四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價(jià)格在合理區(qū)間。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題。

北海市市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費(fèi)者致歉并退款。對(duì)涉事出租車司機(jī)，相關(guān)部門已責(zé)令出租車公司對(duì)其進(jìn)行約談、罰款和限期停運(yùn)的處罰。

湖北易圣律師事務(wù)所合伙人律師袁三慧認(rèn)為，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)。

涉事餐館在面對(duì)高額消費(fèi)時(shí)，未充分溝通即快速配菜，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情選擇權(quán)。部分菜品份量與稱重不符，侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)。

另外，根據(jù)《價(jià)格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易等行為。

涉事餐館給出租車司機(jī)回扣招攬顧客，涉嫌不公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)將成本轉(zhuǎn)嫁在消費(fèi)者身上，進(jìn)一步造成了不公平交易、損害消費(fèi)者權(quán)益情況。

袁三慧稱，以上違法行為，結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條和《價(jià)格法》第四十條規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門或者其他有關(guān)行政部門可以處以責(zé)令改正，停業(yè)整頓、罰款等行政處罰。

《價(jià)格法》第四十一條，經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。