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近日，有網(wǎng)友在某社交平臺發(fā)帖，質(zhì)疑山姆會員超市APP將某日本品牌的產(chǎn)地標(biāo)注為“其他國家”，擔(dān)憂其隱藏產(chǎn)地信息。在評論區(qū)，不少網(wǎng)友也表示不解，“沒有產(chǎn)地信息也能公開銷售嗎？”對此，山姆客服告訴上游新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者，該商品屬于全球購商品，檢測合格才會售賣。上海市浦東區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員也表示，尚無“網(wǎng)售商品在銷售頁面一定要標(biāo)注產(chǎn)地”的明確規(guī)定。

網(wǎng)友質(zhì)疑山姆所售日本商品隱藏產(chǎn)地信息

另外，8月10日，上游新聞曾以“國內(nèi)會員卡國外用不了，消費者質(zhì)疑山姆‘全球通用’系虛假宣傳”為題，報道了消費者質(zhì)疑山姆超市虛假宣傳一事。8月底，當(dāng)事人趙女士收到深圳市市場監(jiān)管部門的短信，稱“擬決定對被舉報人立案調(diào)查，處理結(jié)果將另行告知?！鼻皫滋欤w女士在山姆APP上發(fā)現(xiàn)，山姆已經(jīng)修改了有關(guān)“全球通用”的規(guī)則，增加了幾段補充說明。對此山姆客服表示，這些的確是最近更新的。

不標(biāo)明產(chǎn)地是否違規(guī)？市監(jiān)局回應(yīng)：尚無明確規(guī)定

網(wǎng)友曬出的照片顯示，在山姆APP上，mama&kids品牌“嬰兒嘴部四周保護(hù)霜”這款產(chǎn)品的信息頁面，“產(chǎn)地”一欄顯示為“其他國家”，最后的“品牌故事”欄目，才介紹該產(chǎn)品為日本品牌，但并未介紹具體產(chǎn)地。記者在山姆APP上搜索發(fā)現(xiàn)，mama&kids品牌“嬰兒嘴部四周保護(hù)霜”的“產(chǎn)地”的確沒有標(biāo)注日本，而是標(biāo)注為“其他國家”。為何不標(biāo)明產(chǎn)地信息？對此網(wǎng)友們也表示不解，“是擔(dān)心顧客知道日本生產(chǎn)后不敢買了嗎”“這屬于誤導(dǎo)消費者了吧？”

對于該商品不標(biāo)注產(chǎn)地為日本一事，本月初，記者通過電話咨詢了山姆客服，一名工作人員表示：“這個系列的商品，屬于我們?nèi)蛸彽纳唐?，是從海外進(jìn)口的。沒有直接標(biāo)明產(chǎn)地，是因為商品有可能從其他國家進(jìn)口，就是并非從日本那邊直接進(jìn)口過來的。根據(jù)收到商品上面的批次貨號，去進(jìn)行查詢（才能知道），所以說才沒有標(biāo)注產(chǎn)地?！?/p>

相關(guān)商品頁面上，產(chǎn)地標(biāo)注為“其他國家”

mama&kids品牌的產(chǎn)地到底在哪？記者查詢該品牌中文官網(wǎng)、微信公眾號以及電商平臺產(chǎn)品信息發(fā)現(xiàn)，該品牌一直標(biāo)榜產(chǎn)地為日本。以中文官網(wǎng)為例，其自稱“日本自家工廠制造，嚴(yán)格監(jiān)控品質(zhì)”。官網(wǎng)的圖片寫有以下字樣：“水是化妝品中最大的原料。Mama&Kids 的產(chǎn)品，是使用日本北海道榮獲水質(zhì)最清純獎的俱多樂湖的水制造?！痹撈放乒俜轿⑿殴娞柹蠈懙溃骸癗atural Science 股份有限公司（日本東京都中央?yún)^(qū)）23年來致力于為新生兒及媽媽們研發(fā)制造及銷售護(hù)膚用品。此后也將繼續(xù)堅持自社制造銷售一貫制，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)實用的護(hù)膚用品。還請大家多多支持。Mama&Kids護(hù)膚用品，是攜手皮膚科專家共同研發(fā)而成，從研發(fā)、制造到運送都是由我司實行?！庇浾咴诰〇|國際、天貓國際等電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，同款mama&kids“嬰兒嘴部四周保護(hù)霜”均標(biāo)明了產(chǎn)地為日本。

那么，像這樣從日本進(jìn)口的商品，需要在宣傳頁面上標(biāo)明具體產(chǎn)地嗎？上游新聞記者對此咨詢了深圳海關(guān)、市民熱線、市場監(jiān)督管理局等多個部門。8日，記者收到深圳海關(guān)的一條短信，“您好，關(guān)于您反映的事項，因該事項為復(fù)雜事件，需要多個職能部門核查處理，申請延期。請您耐心等候處理結(jié)果。”11日下午，深圳海關(guān)工作人員給記者打來電話，據(jù)他介紹，“在進(jìn)口的時候，我們海關(guān)要求這些化妝品標(biāo)簽上面要標(biāo)注原產(chǎn)國或者地區(qū)。不過后續(xù)進(jìn)入國內(nèi)的市場流通環(huán)節(jié)之后，就屬于市場監(jiān)管部門的工作范圍了?！痹摴ぷ魅藛T還告訴記者，目前從日本進(jìn)口的商品，都經(jīng)過嚴(yán)格檢測，沒有核輻射的風(fēng)險。

相關(guān)產(chǎn)品官網(wǎng)上，宣傳為“日本自家工廠制造”

13日下午，記者收到深圳政務(wù)短信平臺的短信——“您好！據(jù)我局核查，山姆APP開展的全球購業(yè)務(wù)，其境外跨境電子商務(wù)企業(yè)為沃爾瑪香港有限公司，海關(guān)備案跨境電子商務(wù)平臺為沃爾瑪華東百貨有限公司上海浦東高科西路山姆會員商店。其全球購業(yè)務(wù)交易口岸為寧波、平潭、嘉興和蘇州，經(jīng)營商品全部為沃爾瑪香港有限公司自營商品，無其他入駐平臺的境外電商企業(yè)。根據(jù)《商務(wù)部 發(fā)展改革委 財政部 海關(guān)總署 稅務(wù)總局 市場監(jiān)管總局關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口監(jiān)管有關(guān)工作的通知》（商財發(fā)〔2018〕486號）《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行條例》第十二條的規(guī)定，建議您向上海市市場監(jiān)管局或沃爾瑪香港有限公司所在地市場監(jiān)管局反映處理?！?/p>

15日，記者通過電話聯(lián)系了上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局，一名工作人員回應(yīng)記者：“‘網(wǎng)售商品在銷售頁面上一定要標(biāo)注商品產(chǎn)地’？這個沒有明確的法律法規(guī)要求。但是在商品的標(biāo)識上面、包裝物上面，商品的產(chǎn)地是哪里（必須標(biāo)注），這個是《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，是有明確規(guī)定的?！?/p>

至于這些從日本進(jìn)口的產(chǎn)品會不會受到核污染水的影響，山姆客服表示：“這個問題確實有很多人關(guān)注，目前只要是從日本那邊進(jìn)口過來的商品，日本那邊都會提供一個相關(guān)的檢測手續(xù)、檢測報告，給到我們之后，我們才會正常清關(guān)，完成商品的售賣。如果是無法通過正常通關(guān)的商品，或者是檢測不合格，我們這邊是不會進(jìn)入售賣的?！本〇|國際“Mama&Kids海外京東自營旗艦店”客服告訴記者：“我們所有產(chǎn)品的生產(chǎn)都嚴(yán)格遵循質(zhì)量管理措施，并且符合國際進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)，安全絕對有保證，您只要在我們正規(guī)授權(quán)渠道進(jìn)行購買的產(chǎn)品都可以放心使用。產(chǎn)品絕不在限制區(qū)域內(nèi)進(jìn)行原料采購、產(chǎn)品的制造及存放等。”天貓國際“mamaandkids海外旗艦店”客服則表示：“我們承諾所售賣產(chǎn)品不含放射性物質(zhì)，產(chǎn)品的產(chǎn)地是北海道白老郡跟東京都江東區(qū)，是位于中國可以進(jìn)口的非核輻射區(qū)內(nèi)，所售賣產(chǎn)品均經(jīng)過國家相關(guān)機構(gòu)和天貓平臺層層檢驗，可放心購買。”

修改“全球通用”規(guī)則？山姆客服：的確是最近更新

近日，上游新聞以“國內(nèi)會員卡國外用不了，消費者質(zhì)疑山姆‘全球通用’系虛假宣傳”為題，報道了上海消費者趙女士（化名）的經(jīng)歷。她在上海辦理了山姆會員商店的卓越會員（年費680元），工作人員也明確表示可以出國后使用，但出國后發(fā)現(xiàn)，專門申請的實體會員卡無法在美國使用。趙女士認(rèn)為，這與山姆宣傳時標(biāo)榜的“全球通用”矛盾，屬于虛假宣傳，已經(jīng)向市場監(jiān)管部門投訴。8月25日，趙女士收到一條短信，“【深圳政務(wù)短信平臺】您好！我局收到您關(guān)于沃爾瑪（中國）投資有限公司涉嫌虛假宣傳的舉報，經(jīng)核查，我局?jǐn)M決定對被舉報人立案調(diào)查，處理結(jié)果將另行告知。感謝您對深圳市市場監(jiān)督管理局福田監(jiān)管局的支持！”不過直到發(fā)稿時，趙女士仍未收到具體處理結(jié)果的通知。

升級版本后，山姆APP“全球通用”一欄出現(xiàn)了三項補充說明

9月13日，趙女士給上游新聞記者發(fā)來截圖，表示自己發(fā)現(xiàn)山姆APP上有關(guān)“全球通用”的規(guī)則發(fā)生了變化，多了幾行文字。趙女士給記者發(fā)來的截圖顯示，山姆改了有關(guān)“全球通用”的規(guī)則——尊享權(quán)益中“全球通用”前面加了一顆*，下面的補充說明為：“*山姆會員卡可支持全球山姆到店購物，請向收銀員出示您的山姆會員身份；*各國（地區(qū)）山姆會員的其他權(quán)益不互通，如積分返利、網(wǎng)購權(quán)益等；*請以最新版本內(nèi)容為準(zhǔn)?！?/p>

升級山姆APP版本后，記者發(fā)現(xiàn)原本“全球通用”的權(quán)益下面的確多了上述的補充說明。隨后，記者通過電話聯(lián)系了山姆售后，客服表示，“山姆會員卡的話，是支持全球山姆到店購物的。向店員出示您的山姆會員身份就行，但各國的山姆權(quán)益是不互通的，比如說積分返利、網(wǎng)購權(quán)益這些?！边@名客服還表示，這些規(guī)則的確是最近更新的。

上游新聞記者 金鑫 實習(xí)生 陸薪宇 圖片來源/網(wǎng)絡(luò)