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極目新聞?dòng)浾?肖名遠(yuǎn) 杜光然

近日，一名女子稱(chēng)自己在安徽馬鞍山某按摩洗浴店裸身做SPA，一名電工師傅沒(méi)敲門(mén)就突然闖入，嚇得她驚魂未定。事后工作人員說(shuō)給她免單、送洗澡卡，她沒(méi)同意，希望有個(gè)說(shuō)法。

涉事門(mén)店就此事回應(yīng)稱(chēng)，當(dāng)時(shí)是電工師傅敲門(mén)后進(jìn)去推電閘，并沒(méi)有看女顧客，而且當(dāng)時(shí)女顧客身上蓋有被子。

10日下午，轄區(qū)派出所的工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，雙方協(xié)商未果，應(yīng)該在走司法程序。律師認(rèn)為，電工師傅如果未敲門(mén)征得同意就進(jìn)入女顧客的按摩房間，屬于侵犯隱私權(quán)。

女顧客：裸身按摩時(shí)有陌生男子闖入

“我是光著身子哎，一個(gè)四十幾歲的大叔進(jìn)來(lái)，知道有人，立馬退出去的意思都沒(méi)有，還自顧自地在那里干他的活?！?月6日，安徽一位女網(wǎng)友發(fā)視頻配文曝光稱(chēng)，她和丈夫在馬鞍山花山區(qū)一家按摩洗浴店消費(fèi)。洗浴完后，兩個(gè)人進(jìn)了一個(gè)包廂做SPA精油按摩，是需要裸露身體的。在此期間，一名中年男子突然闖進(jìn)包廂，并沒(méi)有人事先通知她，該男子也未表明來(lái)意。

“當(dāng)時(shí)背部按摩完，剛翻過(guò)身，等于我全裸著。我看到他后，立刻就翻過(guò)去了，不清楚那人有沒(méi)有看到我裸體?！彼f(shuō)，該男子知道有人在也沒(méi)有退出房間的意思，和他講話(huà)也不理。后來(lái)有工作人員對(duì)她解釋稱(chēng)，男子是修電表的，別的房間停電了，而總閘在她所處的房間，未鎖門(mén)的原因是有關(guān)部門(mén)不允許鎖。上述情況發(fā)生后，她精神都處于緊繃的狀態(tài)，有些驚魂未定。

關(guān)于后續(xù)處理情況，女網(wǎng)友表示，涉事門(mén)店的工作人員說(shuō)給她免單、送洗澡卡。她沒(méi)同意，希望該店負(fù)責(zé)人和闖進(jìn)來(lái)的男子給個(gè)說(shuō)法。目前此事她已報(bào)警，會(huì)通過(guò)法律途徑解決此事。

該女子發(fā)布的結(jié)賬單顯示，2月5日下午至6日凌晨，兩人在店里都消費(fèi)了搓背和輕奢SPA，共計(jì)消費(fèi)1376元，優(yōu)惠減免后實(shí)際支付958元。

結(jié)賬單（來(lái)源：當(dāng)事人網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)）

店方：師傅進(jìn)去推電閘沒(méi)看她

對(duì)此，涉事門(mén)店的工作人員回應(yīng)媒體時(shí)表示，真實(shí)情況與女顧客的說(shuō)法不一樣。事發(fā)時(shí)房間里除了那名女顧客，還有她丈夫、工作人員等，而且他們都蓋著被子，沒(méi)有全裸。當(dāng)時(shí)因?yàn)樘l了，房間里面也看不見(jiàn)什么?！拔覀兊碾姽煾凳且粋€(gè)很正直的人，他連看都沒(méi)看，就進(jìn)去把電閘推了，然后就出來(lái)了。”

工作人員介紹稱(chēng)，電工師傅也不是突然闖進(jìn)去的，事發(fā)時(shí)敲了門(mén)，而且按摩房里的電閘和女顧客所躺的按摩床不在一個(gè)方向?？紤]到女顧客正在按摩，所以當(dāng)對(duì)方喊他時(shí)他肯定不能轉(zhuǎn)頭，也沒(méi)有理對(duì)方，因此女顧客就更生氣了。

此事在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，有網(wǎng)友評(píng)論道：“一個(gè)說(shuō)敲了門(mén)，一個(gè)說(shuō)沒(méi)有敲門(mén)。一個(gè)說(shuō)裸身，一個(gè)說(shuō)有蓋被子，到底誰(shuí)在說(shuō)謊？”也有網(wǎng)友說(shuō)：“應(yīng)該敲門(mén)或聯(lián)系下房間里的技師，讓客人有準(zhǔn)備再進(jìn)去。”“電工師傅可能覺(jué)得跳閘了，站在自己的工作角度，想第一時(shí)間去把這個(gè)事解決，沒(méi)想著要看什么。”

警方：協(xié)商未果應(yīng)該在走司法程序

10日下午，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系了涉事按摩洗浴店，前臺(tái)人員稱(chēng)，此事需聯(lián)系門(mén)店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并提供了電話(huà)。隨后記者多次聯(lián)系這名負(fù)責(zé)人，暫未得到回應(yīng)。

花山派出所一名工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，他們接到過(guò)此事的報(bào)警，雙方協(xié)商未果，應(yīng)該在走司法程序了。

花山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，他們暫時(shí)沒(méi)有接到相關(guān)投訴，如果有個(gè)人隱私被泄露，侵犯人身安全的問(wèn)題，建議直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，按摩店跳閘以后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知消費(fèi)者會(huì)有電工師傅進(jìn)行上門(mén)維修，提醒做好相應(yīng)準(zhǔn)備。師傅在上門(mén)維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)敲門(mén)，在征得對(duì)方同意后方可進(jìn)入，否則屬于侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)。由于按摩店沒(méi)有履行管理職責(zé)，導(dǎo)致消費(fèi)者受到驚嚇，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果師傅按照規(guī)范操作，沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，不承擔(dān)法律責(zé)任。如果電工師傅未經(jīng)允許私自闖入房間，屬于侵犯他人隱私，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

此前報(bào)道：

安徽女子稱(chēng)全裸做SPA遭陌生大叔闖入，回應(yīng)：我們電工師傅很正直

“我是光著身子哎，一個(gè)四十幾歲的大叔進(jìn)來(lái)，知道有人，立馬退出去的意思都沒(méi)有，還自顧自的在那里干他的活?！?月6日，一名安徽女士投訴稱(chēng)，自己與丈夫在按摩店按摩時(shí)，遇到了一件讓她驚恐的事情，一名中年男子突然推門(mén)闖入，而當(dāng)時(shí)她正處于全裸狀態(tài)，從趴著的狀態(tài)翻身過(guò)來(lái)。

該女士稱(chēng)，事后按摩店的態(tài)度非常敷衍，至今沒(méi)有給她一個(gè)合理的解釋。她向?yàn)t湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao)記者透露，她已經(jīng)帶著證據(jù)材料到了馬鞍山市花山區(qū)人民法院?！澳壳胺ㄔ阂呀?jīng)受理了，就等法院接下來(lái)的通知了?！?/p>

2月9日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到該女士所稱(chēng)的馬鞍山市翠林精選江東大道店。一名工作人員回應(yīng)稱(chēng)，事情與該女士的說(shuō)法不符，當(dāng)時(shí)按摩房跳閘了，電工師傅進(jìn)去拉閘后就離開(kāi)了?！拔覀兊碾姽煾凳且粋€(gè)很正直的人，而且拉閘的地方和按摩床不在一個(gè)方向，顧客身上還蓋著毯子?！?/p>

投訴：女子稱(chēng)全裸按摩遭陌生男子闖入

事情發(fā)生在2023年2月5日。該女士與丈夫來(lái)到了位于安徽省馬鞍山市花山區(qū)的翠林精選江東大道店按摩。

足療店信息

從該女士發(fā)布的結(jié)賬單顯示，她與丈夫的進(jìn)店時(shí)間是2月5日17時(shí)42分，付款時(shí)間是2月6日零點(diǎn)。兩人均消費(fèi)了搓背和輕奢SPA項(xiàng)目，共計(jì)消費(fèi)1376元，優(yōu)惠減免后實(shí)際支付958元。

結(jié)賬單

該女士稱(chēng)，當(dāng)天她與丈夫先在店內(nèi)洗浴，洗完之后兩人進(jìn)入了一個(gè)包廂，想做精油按摩。她趴在按摩床上，先讓技師按摩背部。背部按摩完成后，她剛剛翻過(guò)身來(lái)，突然，一名陌生男士闖了進(jìn)來(lái)，期間沒(méi)有任何服務(wù)員通知她?！熬蚐PA是需要全裸的，我當(dāng)時(shí)全裸著，看到的瞬間就翻過(guò)去了，我不清楚那個(gè)男的有沒(méi)有看到我的裸體?！彼硎荆?dāng)時(shí)她跟對(duì)方說(shuō)話(huà)，對(duì)方“跟沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣”，出門(mén)時(shí)也沒(méi)有把房間門(mén)關(guān)上。后來(lái)工作人員解釋稱(chēng)，對(duì)方是修電表的，別的房間停電了，而總閘在她所處的房間，之所以按摩房間沒(méi)有將房門(mén)鎖上，是因?yàn)橛嘘P(guān)部門(mén)不允許鎖門(mén)。因?yàn)檫@個(gè)突發(fā)事件，她整個(gè)人很長(zhǎng)時(shí)間都處于精神緊繃的狀態(tài)。“關(guān)鍵是他應(yīng)該要敲門(mén)，也應(yīng)該要表明來(lái)意，直接沖進(jìn)來(lái)真的太可怕了。如果我再慢一秒，或者我丈夫不在旁邊，后果可想而知，我相信大多數(shù)女生都能理解我當(dāng)時(shí)的那種驚恐。”

安徽女子稱(chēng)全裸做SPA遭陌生大叔闖入 資料圖

她還透露，事情發(fā)生后，她和丈夫立刻找到了該按摩店的負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)情況和解決辦法，但對(duì)方道歉的態(tài)度非常敷衍?！霸谖乙辉僖笠粋€(gè)合理解釋之后，該負(fù)責(zé)人說(shuō)可以給我免單，送擦背券，我沒(méi)同意，他又說(shuō)送我洗澡卡，我也沒(méi)同意，這個(gè)地方我再也不想來(lái)了?！彼硎?，她要求的是按摩店負(fù)責(zé)人以及那位闖進(jìn)來(lái)的工作人員必須給她一個(gè)說(shuō)法。

事后，該女士向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并于2月7日帶著自己的報(bào)警證明、當(dāng)時(shí)的視頻資料等，來(lái)到了馬鞍山市花山區(qū)人民法院，打算走訴訟程序維權(quán)。目前法院已經(jīng)受理了，接下來(lái)她將等待法院的通知。

回應(yīng)：顧客蓋著被子，沒(méi)有看到

2月9日下午，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到翠林精選江東大道店的一名工作人員。她表示，真實(shí)情況與女顧客的說(shuō)法不一樣?！安皇撬f(shuō)的那個(gè)樣子。她當(dāng)時(shí)是蓋著被子的，而且我們的電工師傅很正直，沒(méi)有看她?！?/p>

她告訴記者，事發(fā)時(shí)房間里除了那名女顧客，還有女顧客的丈夫、工作人員等，而且他們都蓋著被子，沒(méi)有全裸。當(dāng)時(shí)跳閘了，房間里面也看不見(jiàn)?！拔覀兊碾姽煾凳且粋€(gè)很正直的人，他連看都沒(méi)看到，他就進(jìn)去把電閘推了，然后就出來(lái)了?！?/p>

她表示，電工師傅也不是突然闖進(jìn)去的，事發(fā)時(shí)電工師傅有敲門(mén)，而且按摩房里的電閘和女顧客所躺的按摩床不在一個(gè)方向?？紤]到顧客正在按摩，所以當(dāng)房間里的女顧客喊他的時(shí)候，他肯定不能轉(zhuǎn)頭，也沒(méi)有理對(duì)方，因此這個(gè)女顧客就更生氣了?！笆潞蠊ぷ魅藛T反映說(shuō)，顧客是趴著的，還蓋著東西，電工師傅沒(méi)有看到。”

“我們當(dāng)時(shí)跟女顧客說(shuō)，可以給她免單，已經(jīng)協(xié)商好了，后來(lái)她又不同意了?！彼硎?，“我們這家店開(kāi)了這么多年了，如果真的可以隨隨便便闖入，早就開(kāi)不下去了。