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2023-06-04
更新時間：2023-05-24 14:44:48作者：未知
說起“金寶貝”有娃的家庭一定不陌生。
金寶貝門店
最近， 上海市民肖女士反映她在中環(huán)百聯(lián)"金寶貝探索小鎮(zhèn)"游樂場充值了一千多元，但帶孩子去玩了三次之后對方就關門了。
金寶貝門店
肖女士查詢發(fā)現(xiàn)這家兒童游樂場所在上海所有門店都已關閉，她先后和金寶貝探索小鎮(zhèn)及其大股東金寶貝集團聯(lián)系，并向所在商場以及12345市民熱線進行了反映希望能退還剩余的費用，但始終杳無音訊。
記者來到中環(huán)百聯(lián)金寶貝探索小鎮(zhèn)店面，樹著藍色圍擋上面寫著"設備調試、敬請期待"的字樣，還留了一個手機號。
金寶貝門店
肖女士之前打通過這個電話，但對方只說會記錄她的相關信息只字未提退費的問題，而中環(huán)百聯(lián)商場也沒有給到她處理方案。
肖女士
肖女士查詢工商信息發(fā)現(xiàn)，金寶貝探索小鎮(zhèn)所屬的公司是煥禧（上海）文化科技有限公司控股股東金寶貝持有90%的股份，于是她找到同層樓的金寶貝早教中心
希望對方能代為聯(lián)系解決，但被對方一口拒絕。
門口張貼的通知
早教中心的門口張貼著該店是早教，要咨詢探索小鎮(zhèn)的事情請聯(lián)系下方提供的電話。
門口張貼的通知
肖女士向12345、12315都進行過投訴但因為商家拒絕調解，這件事情只能就此結案。
肖女士
金寶貝早教工作人員表示，剩余的錢款可以轉他們的課程，但相關負責人稱他們與金寶貝探索小鎮(zhèn)沒有關系。
金寶貝店面
事后， 一位自稱是金寶貝探索小鎮(zhèn)投訴處理負責人的男子致電記者，目前的處理方案是客戶剩余的錢可以轉金寶貝線下或線上的課程。
金寶貝探索小鎮(zhèn)投訴處理負責人：控股公司是金寶貝金控，我們是煥禧，它是我們的股東；金寶貝門店店鋪公司也是不一樣的。 記者：一般這種情況，集團公司不會丟下不管吧？ 金寶貝探索小鎮(zhèn)投訴處理負責人：如果沒有金控，我們轉課也處理不了，目前已經聯(lián)系了500個客戶，接受轉課程已經100多個了。
如果客戶要求退款他們會和公司上報需求，但目前公司還沒有給到方案。
微信聊天
在某點評軟件上“金寶貝探索小鎮(zhèn)”兩家門店都顯示“歇業(yè)關閉”。
兩家門店都顯示“歇業(yè)關閉”
在“金寶貝探索小鎮(zhèn)”（百聯(lián)中環(huán)店）頁面不少網友評論：“老板跑路了”“大家去投訴吧”
網友評論
由此可見肖女士反映的情況并非個案，希望商家能妥善解決消費者卡內余額的問題。
本文綜合自：新聞坊、看看新聞Knews
微信編輯：皮小姐
校對：納米