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極目新聞記者 鐘洲

視頻剪輯 鐘洲

發(fā)生小碰撞后，購買兩年多、落地價35萬元的寶馬325Li轎車出現(xiàn)自燃。隨后的事故鑒定中，車主發(fā)現(xiàn)此燈兩年前在自己不知情的情況下被廣州一家寶馬4S店更換，并認為可能與自燃有關(guān)。不過該店出示了帶有車主簽名的更換單據(jù)，表示經(jīng)過確認。雙方各執(zhí)一詞，引發(fā)了有關(guān)寶馬轎車自燃的羅生門。

一次小碰撞引發(fā)自燃

轎車副駕駛艙受損嚴重

10月10日上午，車主王力駕駛著自己的寶馬3系轎車在武漢市洪山區(qū)某小區(qū)地下車庫出口發(fā)生一起小事故，導(dǎo)致右前大燈受損，沒過多久，駕駛室就開始冒煙起火。在物業(yè)人員的協(xié)助下，車主用手持滅火器將火撲滅，避免火勢蔓延。極目新聞記者通過車主提供的相關(guān)視頻和照片看到，碰撞大約10分鐘后，轎車駕駛艙就有了明火，副駕駛安全氣囊已經(jīng)彈出，手套箱區(qū)域因被火燒受損嚴重。

右前大燈損壞現(xiàn)場

相關(guān)部門和保險公司抵達現(xiàn)場核實事故后，車輛被送到了武漢恒信之寶寶馬4S店。在事故調(diào)查中，王力從武漢恒信之寶得知，右前大燈于2020年9月在廣州寶升行寶馬4S店有過更換。王力覺得十分詫異，他表示這是第一次知道右前大燈被更換，當時只是因車輛左側(cè)擦碰到該店維修保養(yǎng)。王力認為，此次事故本身不大，引發(fā)自燃說明車輛本身有質(zhì)量問題，而且有可能是因被4S店私自更換的右前大燈引發(fā)。

寶馬給車主的回復(fù)函

對于王力的看法，寶馬方面有不同意見。在一份落款“華晨寶馬汽車有限公司北京分公司”，于11月4日發(fā)給王力的客戶函上，極目新聞記者看到，寶馬廠家認為“起火部位位于手套箱區(qū)域，起火原因不排除為遺留火種導(dǎo)致，未發(fā)現(xiàn)車輛存在相關(guān)故障或質(zhì)量問題。”極目新聞記者致電武漢恒信之寶熊姓工作人員以及寶馬400官方客服熱線，試圖核實信息，沒有得到相關(guān)回應(yīng)。

車主認為手套箱內(nèi)物品完好

王力表示，廠家技術(shù)人員拆解鑒定事故車輛時，他本人在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)手套箱遺留物品完好，未發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品，不認可“起火部位在手套箱區(qū)域”及車內(nèi)存在“遺留火種”的說法。 極目新聞記者致電負責(zé)此事的平安保險王姓工作人員，了解到第三方鑒定機構(gòu)并沒有判定起火原因。

更換右前燈是否經(jīng)過車主同意？

此次事故的另一爭議，在于車主對于2020年右前大燈更換一事是否知情。

按照車主王力的說法，他是2020年4月，在廣州寶升行4S店購買了這輛寶馬3系轎車。當年9月22日，車輛因左側(cè)剮蹭到該店維修保養(yǎng)，9月28日取走車輛。如果不是今年10月的這次事故，他都不知道有過“右側(cè)前大燈”更換一事。

4S店表示更換前的大燈有裂紋

為了解決此事，王力專程趕到廣州，質(zhì)問寶升行4S店為什么在更換之前不通知自己。由于當初對接此事的服務(wù)顧問已離職，極目新聞記者致電廣州寶升行4S店王姓工作人員了解詳情。對方介紹，當時在維修左側(cè)剮蹭時，發(fā)現(xiàn)右側(cè)大燈有裂紋，因在保質(zhì)期內(nèi)，就為車主免費更換了原廠大燈，相關(guān)預(yù)檢單、維修單、增項單、原廠訂貨單及發(fā)票都在，上面均有車主簽字確認，并已將相應(yīng)的電子檔和復(fù)印件交付給車主。她表示，因涉及隱私不方便直接發(fā)給媒體，但車主不應(yīng)該不知道車燈更換一事。

4S店提供的車主簽名單據(jù)顯示有更換右大燈選項

4S店提供的車主簽名單據(jù)顯示有更換右大燈選項

極目新聞記者通過車主王力，看到4S店提供的相關(guān)單據(jù)，客戶簽字一欄均有車主簽名。不過王力否認這些單據(jù)的簽名是自己所寫，真實性存疑。他表示，當時只在涉及左側(cè)剮蹭的維修單上簽名。隨后，王力給極目新聞記者傳來了一張有大燈更換選項，但沒有自己簽名的單據(jù)，他表示這是事故發(fā)生后同事從車輛手套箱找出，懷疑是當時4S店工作人員將其放在其中，自己也是首次看見。此外，王力提到，2020年9月23日至9月27日自己在廣東惠州出差，這與4S店上的簽字單據(jù)日期不符。

對于有關(guān)日期的問題，廣州寶升行4S店方面給極目新聞記者進行了答復(fù)：王力是2020年9月28日下午來店取車，并在包括右前大燈更換的多張單據(jù)上簽字，因此與外地出差并不矛盾。

車主提供的大燈更換單據(jù)上沒有自己的簽名

律師：如不認可簽名，須提請筆跡鑒定

目前，車主王力仍在廣州處理此事。平安保險工作人員表示，對于車輛自燃事故，保險公司可以按照規(guī)定進行賠償。車主表示，此前他的訴求是能夠更換同款車輛并做出相應(yīng)賠償，現(xiàn)在他希望寶馬方面能夠找出車輛自燃的真正原因，給出一個令人信服的解釋。

極目新聞記者就簽名的問題，咨詢了湖北楚尚律師事務(wù)所主任張靚律師，他表示，簽名具有法律效力，如果車主不認定本人簽名，就需要向法院起訴對方，申請做筆跡鑒定，如果既不認定結(jié)果，又不提請鑒定，就會推定是本人字跡，簽名被視為有效。如果簽名系偽造，那偽造者應(yīng)負相應(yīng)的民事法律責(zé)任。

（圖片由受訪者提供）