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　　上海迪士尼閉園公告

　　鑒于目前疫情防控情勢(shì)，上海迪士尼度假區(qū)(包括上海迪士尼樂(lè)園、迪士尼小鎮(zhèn)和星愿公園)將于2022年3月21日(周一)起暫時(shí)關(guān)閉。我們將繼續(xù)關(guān)注疫情防控進(jìn)展并咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)，恢復(fù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間一旦明確，我們將及時(shí)告知。

　　對(duì)于在此期間受到影響的各位游客，我們深表歉意!度假區(qū)制訂了相關(guān)票務(wù)的退改細(xì)則，請(qǐng)大家知悉。

　　再次感謝您的理解和支持!期盼很快與您重逢!

　　上海迪士尼度假區(qū)

　　2022年3月20日

　　票務(wù)退改細(xì)則

　　關(guān)于2022年3月21日起的樂(lè)園門(mén)票

　　持有2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼樂(lè)園門(mén)票的游客，可以在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)、且上海迪士尼樂(lè)園恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后任選一天到訪上海迪士尼樂(lè)園(例如，2022年3月21日的門(mén)票有效期將順延至2022年9月21日之前，含該日)。到訪時(shí)，游客可以在樂(lè)園入口閘機(jī)處出示在購(gòu)買(mǎi)原樂(lè)園門(mén)票時(shí)所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當(dāng)日門(mén)票，無(wú)需提前預(yù)約*(仍需提前完成游客入園登記)。持有兩日票的游客，請(qǐng)持購(gòu)票時(shí)所使用的身份證或者旅行證件原件前往位于上海迪士尼樂(lè)園主入口外的游客服務(wù)中心，換取當(dāng)日門(mén)票。

　　如因故在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)無(wú)法到訪的游客，可以進(jìn)行退款。通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的游客，可以通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方App提交退票申請(qǐng)，退款將于45個(gè)工作日內(nèi)返回原付款賬戶(hù)。通過(guò)其他官方渠道購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的游客，請(qǐng)聯(lián)系原門(mén)票購(gòu)買(mǎi)渠道進(jìn)行退款，或參照本通知末的指引進(jìn)行咨詢(xún)。

　　關(guān)于其他度假區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)

　　已經(jīng)通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼樂(lè)園迪士尼尊享導(dǎo)覽服務(wù)、迪士尼禮賓服務(wù)、樂(lè)園早享卡等其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，將從原購(gòu)買(mǎi)渠道自動(dòng)獲得退款。已經(jīng)通過(guò)其他官方渠道購(gòu)買(mǎi)指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，請(qǐng)聯(lián)系原購(gòu)買(mǎi)渠道申請(qǐng)退款。

　　上海迪士尼度假區(qū)的兩座酒店目前正常運(yùn)營(yíng)，但我們理解部分游客可能有更改出行計(jì)劃的需求。已經(jīng)預(yù)定2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼度假區(qū)酒店的游客，可聯(lián)系原購(gòu)買(mǎi)渠道進(jìn)行咨詢(xún)。

　　上海迪士尼樂(lè)園年卡

　　為感謝年卡持卡人對(duì)我們自3月12日開(kāi)始的疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整的理解與支持，我們已對(duì)2022年3月13日(含)及之后依然有效的年卡進(jìn)行10天有效期的順延。年卡權(quán)益的有效期也已相應(yīng)順延。已續(xù)卡但在2022年3月13日尚未生效的年卡的有效期也將相應(yīng)順延。年卡持卡人可在上海迪士尼度假區(qū)官方App和官方微信迪士尼年卡小程序查看更新的年卡有效期。

　　上海迪士尼樂(lè)園于2022年3月21日起暫時(shí)關(guān)閉之后，我們也將視情況可能繼續(xù)對(duì)年卡有效期進(jìn)行調(diào)整，并將及時(shí)與年卡用戶(hù)溝通。

　　仍有問(wèn)題或需要聯(lián)系我們？

　　游客可以聯(lián)系上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心：400-180-0000(中國(guó)內(nèi)地)或+86-21-3158-0000(其他國(guó)家/地區(qū))進(jìn)行咨詢(xún)。如遇服務(wù)中心來(lái)電游客較多而導(dǎo)致等候時(shí)間較長(zhǎng)，您也可以發(fā)送郵件shdr.yuding@disney.com，留下您的電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，我們將盡快處理您的郵件。

　　*根據(jù)上海迪士尼樂(lè)園現(xiàn)行的客流管理政策，如在基于政府指導(dǎo)的最大承載量要求下遇“大客流日”，且務(wù)必采取相關(guān)限流措施時(shí)，所有持非指定日票的游客，包括此次門(mén)票延期的游客，可能無(wú)法于當(dāng)日入園。上海迪士尼樂(lè)園對(duì)此將及時(shí)對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。

　　注：文章信息來(lái)源于上海迪士尼官微