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　　供暖不達標測溫及退費

　　1、測溫流程有何規(guī)定?

　　規(guī)范測溫流程?，F(xiàn)場測溫應填寫測溫記錄，由相關各方簽字。如測溫不達標，各方簽字時間作為計算供熱溫度不達標時間的依據(jù)。用戶無正當理由不配合測溫或拒絕在測溫記錄上簽字的，視為溫度達標。供熱企業(yè)不按時入戶測溫或用戶對測溫結(jié)果有異議的，可向所在地縣(市、區(qū))供熱主管部門投訴，也可委托具備資質(zhì)的檢測機構測溫，費用由責任方承擔。測溫應正常關閉門窗2小時以上，將測溫器具置于被測房間中央距地面之上1米處，測溫器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實際供熱溫度。測溫器具應為經(jīng)計量檢定合格的數(shù)字式測溫儀。

　　2、測溫不達標如何退費?

　　因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達標的，供熱企業(yè)應按下列標準向用戶退還熱費：臥室、起居室溫度低于18℃、高于16℃(含)的，退還溫度不達標天數(shù)熱費的50%;臥室、起居室溫度低于16℃的，退還溫度不達標天數(shù)的全額熱費。供熱企業(yè)應在采暖期結(jié)束后二個月內(nèi)退還熱費。雙方另有約定的，從其約定。該退費額度為全省最高。