市民殷女士向“新民幫儂忙”求助，他的父親是位殘障人士，由于腿腳不便加之年事已高，想出售目前居住的四樓房屋，置換電梯房。在通過(guò)楊浦區(qū)延吉中路11號(hào)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）掛牌后，找到了買(mǎi)家。但由于中介始終不讓買(mǎi)賣(mài)雙方見(jiàn)面，直至過(guò)戶(hù)當(dāng)天，殷女士一家才得知這套成交價(jià)僅135萬(wàn)元的房子，竟被收取了8萬(wàn)元近6%的“中介費(fèi)”，遠(yuǎn)超門(mén)店對(duì)外宣稱(chēng)的“上下家各1%的標(biāo)準(zhǔn)”。
整個(gè)過(guò)程中，阿拉上下家都被“打悶包”了，伊拉重復(fù)收取高額傭金，這不是‘欺上瞞下’嗎？！
賣(mài)房子
被收5.3萬(wàn)元
殷女士的父親因身有殘疾，平日要拄雙拐行走。今年2月，他將位于控江路650弄一套4樓38.67平方米的物業(yè)掛牌出售，打算改善居住條件。沒(méi)過(guò)多久，135萬(wàn)元的“誠(chéng)意價(jià)”就吸引到了買(mǎi)家。3月2日，延吉中路11號(hào)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的一名中介帶客戶(hù)上門(mén)看房后，當(dāng)天下午買(mǎi)家就支付了10萬(wàn)元的定金。
中介帶看，沒(méi)有讓阿拉上下家見(jiàn)面，都是伊拉來(lái)來(lái)回回地傳話(huà)。中介講下家資金困難，沒(méi)有能力支付傭金，要收取阿拉3%的中介費(fèi)。伊拉還講阿拉的房子“滿(mǎn)五不唯一”，要多付一筆稅費(fèi)，現(xiàn)在都要計(jì)算到傭金里面，但事后阿拉才曉得這筆錢(qián)是根本不用付的，已經(jīng)由下家承擔(dān)掉了。
延吉中路11號(hào)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)
最后，中介提出，只要支付5萬(wàn)元傭金和3000元推廣費(fèi)，就可以幫殷老伯搞定所有事情。
賣(mài)家出示的中介收款收據(jù)
雖然，對(duì)方是“大包大攬”，但一直沒(méi)有與買(mǎi)家見(jiàn)上一面，讓殷老伯一家仍然覺(jué)得“不安心”。于是，他們多次要求雙方面談交易細(xì)節(jié)，還希望能建立微信群，以方便交易過(guò)程的推進(jìn)。但中介在微信上回稱(chēng)，買(mǎi)家沒(méi)有微信，都是跑來(lái)門(mén)店或電話(huà)溝通。
直到4月13日網(wǎng)簽當(dāng)天，買(mǎi)家要支付25萬(wàn)元首付款。此時(shí)，本來(lái)應(yīng)該安排雙方“面對(duì)面”的，但中介一會(huì)說(shuō)“買(mǎi)家去銀行轉(zhuǎn)賬了”，一會(huì)又反復(fù)強(qiáng)調(diào)如果大家碰面一旦產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)“事情就麻煩了”。在苦等3個(gè)小時(shí)后，殷老伯一家只能將5萬(wàn)元傭金轉(zhuǎn)給中介，加上微信支付的3000元推廣費(fèi)，共支付了5.3萬(wàn)元中介費(fèi)。
買(mǎi)房子
支付2.7萬(wàn)元
記者又輾轉(zhuǎn)找到了這套房子的買(mǎi)家黃先生，得知他竟然也是自始至終被蒙在了鼓里。據(jù)黃先生所述，他曾在21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)門(mén)店的玻璃櫥窗上看到“明碼標(biāo)價(jià)”：買(mǎi)賣(mài)中介費(fèi)只收1%。因此，在看房時(shí)，黃先生就明確提出：按門(mén)店1%標(biāo)準(zhǔn)，上下家各付中介費(fèi)。
門(mén)店展示牌上寫(xiě)著“買(mǎi)賣(mài)中介費(fèi)只收1%”
而面對(duì)黃先生急于買(mǎi)房的心理，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）門(mén)店中介堅(jiān)持要求他“支付上下家共3%的傭金”，理由和給到殷老伯一家的如出一轍：上家經(jīng)濟(jì)上有困難，房屋售價(jià)已經(jīng)很便宜了，不愿再付中介費(fèi)。經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，黃先生迫不得已向中介支付了2.7萬(wàn)元的中介費(fèi)。
買(mǎi)家出示的中介收款收據(jù)
其實(shí)，在看房付定金的當(dāng)天，黃先生就想與殷老伯一家當(dāng)面鑼對(duì)面鼓地談清細(xì)節(jié)。就在網(wǎng)簽當(dāng)日，他也曾多次向中介明確表態(tài)，要與買(mǎi)家面對(duì)面地溝通交易細(xì)節(jié)及交房事宜，但都被中介以各種理由阻撓推脫。
他們還告訴上家我不會(huì)使用微信，這不就是在存心欺騙我們嗎？！
黃先生直言，中介的做法已經(jīng)違背了基本的職業(yè)道德和商業(yè)道德。
討說(shuō)法
質(zhì)疑遭欺詐
記者電話(huà)聯(lián)系21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）負(fù)責(zé)該套房屋交易的業(yè)務(wù)員，詢(xún)問(wèn)中介費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。他脫口而出：上下家各收取1%中介費(fèi)。記者追問(wèn)，為何殷老伯135萬(wàn)元的房子被收取近6%的中介費(fèi)，對(duì)方在得知記者的身份后，立刻掛了電話(huà)。
記者又向該店店長(zhǎng)朱先生反饋了相關(guān)情況，對(duì)方回稱(chēng)，中介費(fèi)是買(mǎi)賣(mài)雙方“自愿”與中介公司達(dá)成的，賣(mài)方著急賣(mài)房，情愿多付傭金。殷老伯雖然是殘障人士，但智力沒(méi)問(wèn)題。中介費(fèi)可以打折，也可以多給，上不封頂，哪怕135萬(wàn)元的房子收30萬(wàn)元的中介費(fèi)都可以。
記者撥打“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”全國(guó)客服投訴熱線(xiàn)4006509721，但該電話(huà)已停用，甚至其加盟熱線(xiàn)也是無(wú)人應(yīng)答。
記者陪同殷老伯父女來(lái)到21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）。記者詢(xún)問(wèn)：作為加盟店，“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”品牌方對(duì)其是否有相應(yīng)管理？對(duì)方直言：基本就是門(mén)店說(shuō)了算，簽約蓋章收費(fèi)的是“上海嘉帆房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司”。采訪(fǎng)中，記者又遇到一名自稱(chēng)是經(jīng)理的工作人員，他“理直氣壯”地稱(chēng)，買(mǎi)賣(mài)雙方都是自愿支付的中介費(fèi)，這讓殷老伯很是氣憤：
要不是你們吃了上家吃下家，傭金會(huì)這么高嗎？！
目前，殷老伯一家已向相關(guān)方面發(fā)出訴求，質(zhì)疑21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）存在欺詐行為，希望主管部門(mén)能查明事情的來(lái)龍去脈，給到他們一個(gè)說(shuō)法。記者在大眾點(diǎn)評(píng)等社交平臺(tái)上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，涉事門(mén)店遭網(wǎng)友頗多吐槽和差評(píng)。
業(yè)內(nèi)人士指出，在二手房買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，一些中介機(jī)構(gòu)會(huì)利用買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱(chēng)牟取非正當(dāng)?shù)睦妗?strong>消費(fèi)者在簽訂合同、網(wǎng)簽交易時(shí)，務(wù)必要三方到場(chǎng)，仔細(xì)查看合同條款和相關(guān)憑證，避免被中介機(jī)構(gòu)賺取不合理的高額傭金，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
作者：王軍（新民晚報(bào)·幫儂忙工作室）