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　　18℃±2℃

　　根據(jù)《新鄉(xiāng)市城市集中供熱管理辦法》規(guī)定

　　第二十三條：用戶室內(nèi)采暖溫度為18℃±2℃，不低于 16℃。供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，設(shè)定居民熱用戶室內(nèi)溫度檢測(cè)點(diǎn)，定期測(cè)查室內(nèi)溫度。

　　第二十四條：供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立、完善供熱搶修制度和事故處理應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)，將規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、時(shí)間向社會(huì)公開，接受用戶監(jiān)督。設(shè)置報(bào)修、投訴電話，及時(shí)處理用戶反映的問題。供熱主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和供熱質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　因經(jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)任停止向用戶供熱，供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照停止供熱的時(shí)間和當(dāng)年標(biāo)準(zhǔn)，向用戶退還或減收相應(yīng)的熱費(fèi)。

　　拓展資料：

　　國(guó)家規(guī)定供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)為18℃±2℃的原因：

　　室內(nèi)溫度過高時(shí)，會(huì)影響人的體溫調(diào)節(jié)功能，由于散熱不良而引起體溫升高、血管舒張、脈搏加快、心率加速。由于室內(nèi)外溫差懸殊，人體難以適應(yīng)，就容易患傷風(fēng)感冒。

　　研究證明，冬季室內(nèi)適宜溫度為17℃至22℃。如果室內(nèi)溫度經(jīng)常在22℃以上，人就會(huì)神疲力乏、頭昏腦脹。

　　“暖氣病”主要是指冬季供暖，因環(huán)境和人體干燥缺水而引起的免疫功能和抵抗力的下降，導(dǎo)致人們出現(xiàn)不同程度的內(nèi)熱外寒癥狀，并能進(jìn)一步導(dǎo)致感冒發(fā)生。供暖期常出現(xiàn)的口干、頭暈、嗓子疼、咳嗽、煩躁、皮膚發(fā)緊等都屬于“暖氣病”，希望廣大用戶能對(duì)其重視起來。